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初三秋季服务Sop考核
录音中...
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1.
以下哪个不属于新生家访的必聊项（ ）
是否能够按时到课
完善标签内容
询问报名决策人
强调调性
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2.
在插班生的家访中，哪一个不是必做项
插班生在微信中建立单独标签
介绍课程进度，塑造插班生危机感
是否收到讲义
及时督促学员回放观看，并发送回报流程图
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3.
告知学科年级特性属于下列哪类？
新生必聊项
新生选聊项
老生必聊+选聊项
插班生选聊项
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4.
关于上课时，需要关注的学员类型是（ ）
N1+N2+Z
所有学员
O1+O2
插班生
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5.
当节课结束后，针对未到课的新生要做到（ ）
微信覆盖100%
了解未到课原因，并询是否调班，或刚报名，并提醒听直播课的重要性
了解未到课原因，并提醒听回放，特殊情况课程冲突提示调课
以上都是
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6.
以下哪些属于新生选聊项（ ）
【多选题】
孩子习惯
孩子成绩
需要得到什么样的帮助
是否收到秋季讲义
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7.
和老生的家访沟通包括以下哪几个点？
【多选题】
强调调性
表扬坚持学习，鼓励继续冲刺理想的高中
介绍课程进度，塑造课程危机感
反馈暑期学习情况
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8.
班主任关于上课的必做项有（ ）
【多选题】
学习打卡
提醒到课
课前预习
同步知识卡片
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9.
班主任跟课时必做的动作有哪些？
【多选题】
聊天区配合主讲互动并进行秩序维护
群公告一对一发送上课提醒
首先微信通知未到课学员，微信未回复电话催到课
根据预到课情况进行提醒未到课学员上课
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10.
以下哪些是提醒到课的动作（ ）
【多选题】
课前30分钟进入教室，在互动区与学员互动，并维持秩序
提醒听回放完成笔记和巩固练习
群公告一对一，发送上课提醒
特殊情况做好记录，需要特殊关注的及时反馈主讲
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11.
在插班生的家访中，哪些是必做项？
【多选题】
根据标签了解学习，给出分析建议，强调三方配合监督
了解回放计划安排，引导看知识串讲课程
铺垫下次回访时间
发送主讲第一二节直播课的语音总结（微信笔记形式）
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12.
课后可以进行微信沟通的是（ ）
【多选题】
N1+N2+Z
O1+O2
非插班生
插班生
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13.
课后对于非插班生，班主任可以做的有（ ）
【多选题】
承诺长期服务
根据学员的错题和薄弱点提供重点总结资料
告知本讲巩固练习内容，提醒家长督促学员完成
小助手（水军）班主任发送学习资料
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14.
在当节课后，对于已经到课的新生，班主任可以做下列哪些动作？
【多选题】
教师工作台添加重点关注学员
承诺长期服务
引导学员发送笔记并点评学员笔记内容【表扬鼓励为主】
提醒查看错题本，并微信发送查看流程图
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15.
如何提醒学员做课前预习？
【多选题】
根据学员听课情况给予合适学习方法
发送预习小程序
群公告，一对一发送预到课，标注到课情况和未到课情况
特殊情况做好记录，需要特殊关注的及时反馈主讲
评价对象得分