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乘车服务满意度调查问卷
录音中...
你好，恭喜你成为顺道出行的体验官!
为了给予顾客更好的体验感
接下来请你协助完成这份问卷
:
一、基本信息
*
1.
为了方便给您优惠券，请填写下你的下单电话号码
下单电话
*
2.
您的性别是
男
女
*
3.
您的年龄：
20岁以下（含20）
20~25岁（含25岁）
25~30岁（含30岁）
31~35岁（含35岁）
35~45岁（含40岁）
45岁以上
二、预约下单
*
4.
预约时，对于司机师傅的接单速度，你对此感到满意
同意，5分钟内
基本同意，10分钟内
一般，15分钟内
不太同意，25分钟内
不同意，超过30分钟
*
5.
预约时，你对于能够提前获得车辆信息，感到满意
同意
基本同意
一般
不太同意
不同意
*
6.
下单成功后，司机会及时告知你乘车时间、地点，保持与你联系，你对此感到满意
同意，10分钟内
基本同意，15分钟内
一般，25分钟内
不太同意，30分钟内
不同意，超过30分钟
三、接待顾客
*
7.
接人时，司机会主动打招呼、介绍自己的身份，你对此感到满意
同意
基本同意
一般
不太同意
不同意
*
8.
接待中，司机的穿着得体，十分干净整洁，你对此感到满意
同意
基本同意
一般
不太同意
不同意
*
9.
出发前，司机会主动帮你搬拿行李物品，你对此感到满意
同意
基本同意
一般
不太同意
不同意
*
10.
乘车时，你对于车辆内环境干净、整洁、无异味，感到满意
同意
基本同意
一般
不太同意
不同意
四、出行中
*
11.
乘车时，司机会根据你的需求，主动帮你调节空调温度、座椅，你对此感到满意
同意
基本同意
一般
不太同意
不同意
*
12.
行驶过程中，司机可以不打私人电话，手不离方向盘，你对此感到满意
同意，一次都没有
基本同意，一两次
一般，三四次
不太同意，五到七次
不同意，八次以上
*
13.
乘车过程中，司机能够保持文明用语、不说脏话、不说方言，你对此感到满意
同意
基本同意
一般
不太同意
不同意
五、到达目的地
*
14.
到站时，司机会提前告知你带好随身物品，友好告别，你对此感到满意
同意
基本同意
一般
不太同意
不同意
*
15.
你对本次乘车的体验，评价为
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
16.
对于服务方面，你有哪些需求没有被满足？
*
17.
对顺道出行现有的状况，你有哪些意见或建议？
评价对象得分