客户满意度调查

首先感谢您对大润发长期以来的关注和支持，因为只有相识、相知，才有沟通，才有服务，才有双赢。这份问卷就是希望在您对大润发有一定了解之后，为了能进一步了为您提供更优质的服务，谨请您填写以下问题，你的回答对未来我们提供优质服务很重要。非常感谢您填写我的问卷！您的资料我们会给与保密。
*
1.
您的性别？
男
女
*
2.
您的年龄是？
18岁以下
18—25
25—35
35—50
50岁以上
*
3.
您的家庭月收入多少？
1000以下
1000-2000
2000-3000
3000以上
*
4.
您喜欢去哪些超市购物？【多选题】
大润发
家乐福
华润苏果
新一佳
其它
*
5.
您经常去大润发购物吗？
经常
一般
不经常
*
6.
大润发客户服务很有礼貌?
完全不同意
不完全不同意
中立
部分同意
完全同意
*
7.
客户服务代表在哪方面表现特别突出
耐心
热忱
专心听取
友善
反应迅速
其它
*
8.
客户服务代表在哪方面表现特别不当？
不耐心
不热忱
不专心听取
不友善
反应迟钝
没有不当之处
其它
*
9.
解决问题所等待的时间令人满意?
完全不同意
不完全不同意
中立
部分同意
完全同意
*
10.
您对大润发购物环境的评价如何？
很差
不太满意
高于平均水平
很满意
非常满意
*
11.
您对商品布局的评价如何？
很满意
满意
中立
不满意
很不满意
*
12.
您对大润发商品质量如何评价？
非常好
好
一般
不好
非常不好
*
13.
您对大润发自有品牌评价？
很不满意不满意一般满意很满意
性价比
性价比
质量
质量
包装
包装
摆放位置
摆放位置
广告宣传
广告宣传
服务
服务
性能
性能
*
14.
您对大润发卖场导购如何评价？
非常满意
满意
中立
不满意
非常不满意
*
15.
导购在哪方面表现特别突出？
耐心
热忱
专心听取
友善
反应迅速
其它
*
16.
您对大润发收银评价如何？
很快
一般
很慢
*
17.
收银员在哪方面表现特别突出？【多选题】
耐心
热诚
专心
反应速度快
其它
*
18.
您对大润发免费班车如何评价？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
19.
您以后还想去大润发购物吗？
*
20.
您对大润发有哪些建议吗？原因？