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检测中心第三季度客户满意度调查
录音中...
尊敬的客户：
首先感谢您对福建省长汀金龙稀土有限公司检测中心的信赖与支持！为了更好地满足您对各种检测服务的需求，进一步提高我们的服务质量、技术水平，我们需要了解您对我们工作的评价意见，感谢您百忙之中抽出时间参与本次调查！
结合上半年检测中心开展了第一、二季度客户满意度调查，现将具体且重复发生的问题，罗列其整改情况及措施陈述如下：
检测中心第三季度KPI完成情况：
*
您所属事业部/部门和岗位名称（各题根据岗位不同占比不同）
一、请您对下列十三个项目进行评价。1.请您对检测中心检测数据、结果报告交付的及时行进行评价。
非常满意 20分
满意 16分
一般 12分
不满意 8分
非常不满意 4分
2.请您对检测中心检测服务的响应速度进行评价。
非常满意 15分
满意 12分
一般 9分
不满意 6分
非常不满意 3分
3.请您对检测中心检测人员服务态度和责任心进行评价。
非常满意 20分
满意 16分
一般 12分
不满意 8分
非常不满意 4分
4.请您对检测中心投诉、抱怨的响应速度进行评价。
非常满意 15分
满意 12分
一般 9分
不满意 6分
非常不满意 3分
5.请您对检测中心投诉、抱怨的处理结果的满意程度进行评价。
非常满意 15分
满意 12分
一般 9分
不满意 6分
非常不满意 3分
6.请您对检测中心工作协调和信息沟通及时性进行评价。
非常满意 10分
满意 8分
一般 6分
不满意 4分
非常不满意 2分
7.请对检测中心用户服务反馈信息及时有效性进行评价。
非常满意 5分
满意 4分
一般 3分
不满意 2分
非常不满意 1分
二、您认为检测中心还有哪些有待改进的方面？
三、您是否还有其它的意见或建议？
评价对象得分