2019年9月建行长沙芙蓉支行营业部客户满意度调查问卷【复制】【复制】

尊敬的客户：

       您好！为了全面持续提升我们芙蓉支行营业部的服务水平，现开展客户满意度调查活动。我们诚挚的邀请您作为代表参加此次满意度调查活动，请放心，我们会妥善保管您的信息和意见，感谢您的支持！
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1.
单选：您一般在哪个时间段到我行办理业务？
9：00~10：00
10：00~12：00
12：00~14：00
14：00~16：00
16：00—17：00
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2.
可多选：您会经常使用下列哪种服务？【多选题】
自助存取款
手机银行
网上银行
移动支付
智慧柜员机
到柜面办理一切业务
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3.
可多选：您希望通过以下哪些方式获得我行产品信息？【多选题】
网点公告栏
网点电视屏幕
产品宣传折页
网上银行/手机银行/微信公众号
工作人员介绍
其他
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4.
单选：您一般多久去银行？
每周1到2次
每月1到2次
每季度1到2次
一年1到2次
基本不去
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5.
单选：您到柜台办理业务，一般等候多长时间？
5分钟以内
5~10分钟
10~15分钟
15~20分钟
20分钟以上
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6.
可多选：您遇到银行交易或服务发生问题时，会向谁投诉？【多选题】
网点负责人
建行客户服务电话95533
银行业协会/银保监局
新闻媒体
其他
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7.
可多选：请列举您近年来经常光顾的银行？【多选题】
中国银行
农业银行
工商银行
建设银行
交通银行
招商银行
北京银行
长沙银行
兴业银行
其他
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8.
可多选：在营业网点服务方面，您最关注的是：【多选题】
排队时间
提供智能便利化服务
个人信息私密安全
营业网点环境体验舒适
其他
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9.
单选：您对我行的服务是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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10.
您的性别：
男
女
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11.
年龄：
18～30岁
31～39岁
40～59岁
60岁以上
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12.
教育程度：
高中/职高/中专及以下
大专
本科
研究生及以上
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13.
个人年收入水平：
5万及以下
5～10万
10～20万
20～50万
50万及以上
14.
您的姓名（可选填）
15.
您的联系方式（可选填）
16.
您对我们的其他意见和建议是：
调查完毕，芙蓉支行营业部感谢您的配合与支持！
问卷星提供技术支持
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