东兴分公司5G双千兆智慧家庭产品业务知识考试

一.选择题（每题5分，共45分）

基本信息：

姓名：
姓名：
部门：
部门：

1.5G双千兆套餐起步套餐值是（）

A、融合 -129元档

B、融合-169元档

C、融合-199元档

D、融合-239元档

2.如何成为5G用户（）【多选题】

A、办理5G套餐

B、使用5G终端

C、4G卡不用更换

D、4G卡更换为5G卡

3.5G用户网络的上行速率下行速率是（）【多选题】

A、5G基站下，上行1000Mbps，下行250Mbps

B、4G基站下，下行150Mbps，上行100Mbps

4.以下属于全屋WiFi产品的卖点的有（）【多选题】

A、根据用户的户型等实际情况，为用户量身定制方案；

B、全屋WiFi终端布置好以后，房屋内任何位置网络都很稳定，速度也快；

C、有专业团队负责安装、调试等；

D、中国电信10000号提供服务受理；

5.以下属于天翼看家产品的卖点的有（）【多选题】

A、监控功能完善

B、电信提供安装和售后服务；

C、监控数据安全级别高，用户隐私有保障；

D、设备价格高；

6.以下属于有关网络使用的用户痛点的有（）【多选题】

A、在客厅装一个路由器，在卧室里视频聊天老是提示当前手机网络信号差；

B、打游戏老掉线；

C、为了使得卧室和厕所WiFi信号好点，拉了几条网线，装了几个路由器，家里乱糟糟的；

D、追剧时候感觉画面清晰度还不错；

7.以下哪些资费是云回看销售品资费？（）【多选题】

A、7天云回看（10元/户/月）。

B、7天云回看（100元/户/年）。

C、30天云回看（25元/户/月）。

D、30天云回看（250元/户/年）。

8.以下属于小翼管家产品的卖点的有（）【多选题】

A、为用户提供智能家居终端控制、家庭WiFi网络管理等智能终端管理操控界面，支持语音控制

B、为宽带用户提供故障申告、工单流程查询等自助服务功能

C、提供智能宽带相关业务在线受理

9.天翼云激活动的规定动作（）【多选题】

A、下载安装并登录天翼云盘App，优先推荐“天翼账号免密登录”方式，实现一键登录；

B、辅导用户进行照片或视频上传，至少上传一张照片或一个视频

C、辅导完成自动备份功能设置，降低用户使用门槛：方法为：辅导用户进入“我的”-“相册备份”，勾选“照片自动备份”（视用户需求也可以同时勾选“同时备份视频”）、“仅WIFI下备份”及“仅电量高于20%备份”即可。

二.判断题（每题10分，共60分，请在正确的表述后打√，错误的表述后打×）

1、用户自行在某宝上买了个摄像头，他只要去营业厅办理个云回看套餐，就可以和我们推的天翼看家产品一样使用云回看功能。

对

错

2.天翼看家的功能需要用户在小翼管家APP中绑定摄像头之后才可以使用

对

错

3.从11月1日，5G畅享套餐中副卡最多只能加2张，按10元/张收取。

对

错

4. 11月起，当用户办理99元及以上融合宽带时，“家庭云免费会员”作为套餐必须销售品自动带出

对

错

5. 为避免二次放号导致用户的隐私数据泄露，规避信息安全风险，手机号注销2个月后，云盘数据自动清理，无法恢复。

对

错

6. 对于办理千兆宽带的用户，只能选择金融分期补贴形式

对

错