第十一期新员工入职培训标准化考试试卷

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一、单项选择（共25题，每题3分，共75分）

1、恒大的企业宗旨为产品树品牌、诚信立伟业。（）

A.正确

B.错误

2、好企业八字经为品牌、业绩、质量、平台。（）

A.正确

B.错误

3、恒大金碧物业拥有国家一级物业管理资质。（）

A.正确

B.错误

4、2019年恒大处于“深化转型，提质增效”的三年计划阶段。（）

A.正确

B.错误

5、各地区物业公司干部行为要求红黄线中，触犯红线，将给予相关责任人降六级工资直至免职处分。（）

A.正确

B.错误

6、物业管理中业主与物业公司的关系是管理与被管理的关系。（）

A.正确

B.错误

7、微笑是服务人员的基本表情。（）

A.正确

B.错误

8、住宿员工留宿非公司以外人员，一旦发现，立即开除。（）

A.正确

B.错误

9、新员工的试用期为1个月。（）

A.正确

B.错误

10、因公外出不能打卡的，当天填写外出登记表即可。（）

A.正确

B.错误

11、新员工因个人原因未参加新员工入职培训，或参加了培训但未通过考试或考核的人员可以申请转正。（）

A.正确

B.错误

12、在试用期被证明不符合录用条件的员工将被辞退。（）

A.正确

B.错误

13、金碧物业的企业使命是打造中国最具居住价值、人文价值的幸福社区。（）

A.正确

B.错误

14、在物业服务中“三二原则”是指三米服务，两米微笑。（）

A.正确

B.错误

15、凡是对我们物业服务有正当需求，并与我们产生直接联系的都是我们的客户。（）

A.正确

B.错误

16、恒大集团于（）年成立。

A.1997

B.1996

C.1998

D.1999

17、“恒大精神”指的是（）。

A.全新全意为业主服务

B.质量树品牌、诚信立伟业

C.精心策划、狠抓落实、办事高效

D.艰苦创业，无私奉献，努力拼搏，开拓进取

18、以下（）产业暂时不是恒大的多元化产业。

A.旅游

B.餐饮业

C.新能源汽车

D.地产

19、物业管理属于（）行业。

A.服务

B.制造

C.餐饮

D.金融

20、物业管理的对象是（），服务的对象是（）。

A.物;人

B.人;人

C.人;物

D.物;物

21、员工离职需提交书面申请，已转正员工提前（）天。

A.30

B.15

C.7

D.3

22、恒大模式下物业管理的五个阶段中，第二阶段是（）。

A.前期介入

B.接管验收

C.配合销售

D.日常物业管理

23、关于服务中的礼仪礼貌，下列选项中（）项不符合规定。

A.头发保持清洁,没有头屑

B.上班以淡妆为宜,不可浓妆艳抹

C.指甲经常修剪,指甲油不可太艳

D.使用喜欢的香水，即使过量也没关系

24、以下情况属于脱岗的是（）。

A.上班时间已到仍未到岗

B.未到下班时间提前离岗

C.工作时间未经领导批准离开工作岗位

D.无任何手续无故不上班

25、金碧物业的服务理念为（）。

A.客户首选的物业标杆品牌

B.贴心服务，真诚相伴

C.专业化服务、智能化管理

D.事事有着落，件件有回音

二、多项选择（共5题，每题5分，共25分）

1、以下属于金碧物业的三大特色的是（）。【多选题】

A.保安队伍

B.社区文化

C.物业服务

D.园区环境

2、员工擅自离职一经核实，将暂停发放擅自离职人员的薪资，以下情况属于擅自离职的是（）。【多选题】

A.辞职申请还未获批而从公司离职的

B.连续请假一周及以上

C.连续旷工五个或一年内累计旷工十个工作日

D.未办理或未完成办理离职手续而从公司离职的

3、以下属于物业管理中心投诉举报渠道有（）。【多选题】

A.电话

B.信件

C.微信

D.走访

5、以下关于宿舍入住的说法正确的是（）。【多选题】

A.不得留宿公司以外人员

B.可以偶尔使用大功率电器在宿舍烹饪

C.不能在宿舍酗酒、吵架滋事、从事违法犯罪行为

D.住宿员工共同分担水电费，人走灯关水停，轮流打扫卫生