中国邮政储蓄银行学士营业所客户满意度调查问卷【复制】

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1.
您的性别。
男
女
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2.
您的年龄。
20岁以下
20～35
36～50
51～65
66岁以上
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3.
您的学历。
硕士及以上
大学本科
大专
高中及以下
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4.
您的月收入(如果您是大学生，就以您的生活费来选)。
少于两千
两千到三千
三千到四千
四千以上
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5.
您的职业是。
个体经营户
公司职员
公务员/事业单位人员
其他(自由职业者/学生等)
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6.
您成为中国邮政储蓄银行学士营业所客户的时间。
半年
半年到一年
一年到一年半
一年半到两年
两年以上
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7.
您平均每月去该行的次数。
一次一下
两次到三次
三次到四次
四次以上
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8.
该营业所知名度与声誉如何。
非常满意
满意
一般
不好
极差
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9.
该营业所环境整洁、美观、舒适。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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10.
该营业所工作人员积极热情、服务得体。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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11.
该营业所工作人员业务能力强、正确性高。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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12.
在该营业所排队等待办理业务的时间大概需要多久？
立即办理
20分钟内
20至40分钟
40至60分钟
60分钟以上
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13.
该营业所产品种类多，功能全，能够满足您存款、贷款、理财等的需求。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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14.
该营业所产品安全性高、可靠性强。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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15.
营业所工作人员多久与您联系一次。
一月
1-3月
3-6月
6-12月
从不
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16.
当您遇到业务问题时，是否能得到较好的解决。
全部能够
基本能够
偶尔
不能
无业务问题
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17.
您在该营业所主要办理业务。【最少选择1项】
存储业务
汇款业务
贷款业务
电子银行业务
理财业务
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18.
您是否投诉过？若投诉过，主要因为什么。【最少选择1项】
无投诉
服务投诉
账户信息投诉
银行政策
收费问题
19.
您对银行还有还有哪些建议？
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