汽车售后服务满意度调查表

您好，我们是16市场营销班的学生，现在在做一个售后服务满意度调查表，需要两分钟的时间，谢谢您的配合。
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您的性别
A、女
B、男
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您对售后服务价格能接受的范围是
3000～5000
5000～10000
10000～15000
15000～30000
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是什么原因让你选择去售后服务店？
服务态度
保养价格
配件质量
地理位置
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2、您对售后服务服务流程是否了解
A、了解
B、不了解
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3、您觉得到店接待服务态度是否让您满意。
A、非常满意
B、满意
C、一般
D.不满意
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4、您觉得售后维修服务是否让你满意？
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
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6、您对这家售后服务店工作人员专业技术水平是否满意？
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
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7、售后服务店是否主动向你介绍售后备件的来源
A、有
B、没有
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8、您的车在保养/维护之前，有没有服务人员告诉您这次保养/维护工作需要多少时间？
A、有
B、没有
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9、在您车开始保养/维修前，服务顾问有没有您是否给您解释收费标准？
A、有
B、没有
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10、您对休息区的环境是否满意？
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
其他
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11、您认为售后服务在哪一方面做的不够满意？
A免费洗车
B定期维护
C优惠维修
D免费汽车知识咨询
E其他
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12、在您车开始保养/维修后，售后服务店有没有进一步了解您的用车情况？
A、有
B、没有
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14、您觉得售后服务店的收费是否合理?
A.合理
B.不合理
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13.您认为汽车售后还有哪方面需要改进【多选题】
A.服务态度
B.配件质量
C.维修质量
D.价格
15、您对4s店售后服务还有什么意见和建议？
非常感谢您对我们此次的问卷调查工作支持。回答完调查问卷上题目后，您回答所提供的信息对我们今后工作非常有价值！我们将会把相关信息进行综合分析，希望我们的调查能对您有所帮助！
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