雨果网会员服务调研问卷

本次雨果大会安排（跨境专家）雨果观察员为卖家进行详细解答（免费）您是否愿意参加？

愿意参加和专家1对1的交流，不受打搅

愿意参加10个卖家小型沙龙，各抒己见，专家指导解答

以上两个都想参加

不愿意

姓名：

电话：

您的月订单量：

年销售额：

您最期望解答的困惑是？*

2020年您会考虑拓展新店铺么？

是，原平台开设新店铺

是，开展新兴市场业务

否

不确定

以下哪些是您开拓新平台或新市场的阻碍？【多选题】

目前运营的平台经营情况，没有精力开拓新市场

对新平台和新市场的了解程度

担心开店流程繁琐

缺乏对新平台的运营知识储备，以及相关配套服务支撑

其他

如果您要开新店铺，您会找以下哪些方式？【多选题】

您目前经营的店铺是如何开通的？【多选题】

找雨果网全球开店服务

找对应平台的招商入口申请

付费找其他机构帮忙申请

其他

10.

您知道雨果网有全球开店业务么？

知道，且知晓有协助开店服务

知道，但只是各个平台的招商通道

不知道

11.

您愿意尝试以下哪种需要付费的开店模式？【多选题】

线上提交资料的开店服务，开店不成功100%退款

线下（本地）活动报名开店，开店不成功100%退款

线下（异地）活动报名开店，开店不成功100%退款

先提交资料开店，开店成功后再缴费（即使该服务费用比其他付费开店费用高）

店铺开成功后搭配的顾问服务，并且有deal活动资源可以报名等增值付费服务

其他

12.

以下哪种开店服务您觉得无法忍受？【多选题】

开店时间过长，且没有任何回应，找不到对应客服人员咨询进度

付费开店后，还是开不成店铺，虽然退款但是浪费了很多时间

只有开店入口，没有对应的操作资料可以参考

以开店名义捆绑培训或软件售卖等业务，开店不成功也不保证可以退款的行为

其他

13.

您具备哪些跨境电商领域的知识？【多选题】

14.

您是否有经营独立站？

是

否

15.

您做独立站遇到的困难有哪些？【多选题】

站外推广，不清楚哪种渠道引流效果好

不清楚哪种产品落地页的转化率高

独立站设计环节是否科学影响购物体验

自己的独立站是否符合海外市场审美

售后保障体系

其他

16.

对于亚马逊领域，您目前需要哪方面的服务（这些服务都需要付费的话）【多选题】

17.

您目前经营的店铺是否受过相关机构的培训？

18.

以下哪些是你不参加线下课程的原因？【多选题】

自己所在地区没有靠谱的培训机构

没有业余时间可以参加线下培训

线下课程价格普遍过高，一般只参加小额付费的或者免费的线下沙龙

其他

19.

以下哪些是您不参加线上课程的原因？【多选题】

觉得没有多少含金量，有些灰色的打法线上听不到

线下可以和导师交流，线上只能看，没法互动

网上有免费的学习教程可以观看

其他

20.

请为您接触的培训机构打分（总分100）

课程质量

服务质量

性价比

21.

该培训机构的名称是？

22.

对于付费的培训您担心的问题有哪些？【多选题】

课程质量不佳，上课后发现没有宣传的那么好，白白浪费钱

课程结束后，找不到导师或者课程顾问答疑

购买系列课程，第一堂课还不错，但后续的课程换导师或者课程质量持续下降

目前看不到有对培训课程不满意退款的培训机构

其他

23.

关于付费的跨境电商服务的保障问题，您期望得到什么样的保障？（1-10代表意愿度，1分最低，10分最高）

平台开店先服务后付费，店铺开成再缴费
平台开店先服务后付费，店铺开成再缴费
平台开店可以先做预审，不符合条件提前告知，不要浪费时间
平台开店可以先做预审，不符合条件提前告知，不要浪费时间
购买软件产品，有一定的试用期，不满意产品可以100%退款
购买软件产品，有一定的试用期，不满意产品可以100%退款
培训相关课程培训后店铺运营不起色，可以附带店铺诊断。
培训相关课程培训后店铺运营不起色，可以附带店铺诊断。
物流快递公司承诺的时效没有保障，平台可以协助维权。
物流快递公司承诺的时效没有保障，平台可以协助维权。
其他（请在框中说明，没有请填“无”）
其他（请在框中说明，没有请填“无”）

25.

对该服务不满意的地方有哪些？？？