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客户满意度影响因素调查
录音中...
您在购车和日常用车过程中，都会与4S店有接触。在整个接触过程中，每一个环节都会影响到您对4S店的评价和看法。接下来，请您对以下环节打分，分数越高，代表您对这部分的体验越重视；分数越低，代表该环节的体验对您评价4S店时影响越小。
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1.
网络舆论
不在乎(0)
很重要(10)
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2.
亲友评价
不在乎(0)
很重要(10)
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3.
电话咨询
不在乎(0)
很重要(10)
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4.
展厅位置与形象
不在乎(0)
很重要(10)
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5.
销售人员素质
不在乎(0)
很重要(10)
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6.
店面接待
不在乎(0)
很重要(10)
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7.
试乘试驾
不在乎(0)
很重要(10)
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8.
产品介绍
不在乎(0)
很重要(10)
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9.
价格商谈
不在乎(0)
很重要(10)
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10.
订单签署
不在乎(0)
很重要(10)
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11.
交款提车
不在乎(0)
很重要(10)
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12.
首保前体验
不在乎(0)
很重要(10)
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13.
进店保养
不在乎(0)
很重要(10)
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14.
进店维修
不在乎(0)
很重要(10)
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15.
事故处理
不在乎(0)
很重要(10)
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16.
纠纷处理
不在乎(0)
很重要(10)
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17.
售后人员素质
不在乎(0)
很重要(10)
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18.
续保
不在乎(0)
很重要(10)
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19.
道路救援
不在乎(0)
很重要(10)
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20.
您的性别：
男
女
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21.
您的年龄
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁以上
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22.
您的实际驾龄
1年以内
1-3年
3-5年
5-7年
7年以上
评价对象得分