客户满意度调查问卷

尊敬的客户：很荣幸能为您提供产品以及相关服务，为进一步提高我们公司产品质量和客户服务，完善质量管理体系，拟收集对我们产品和服务质量是否满意的信息。我们将对收集到的信息进行分析和评价，以便不断改进和提高。 感谢您在百忙之中填写以下问卷！谢谢您的合作与支持！
*
1.
您的性别是？
男
女
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2.
您的年龄？
18岁以下
18-28岁
29-35岁
36-40岁
41-50岁
50岁以上
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3.
您每月的生活费或月收入？
1500元及以下
1501-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
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4.
您主要购物渠道是？
超市、商场
天猫、淘宝、京东
抖音、快手等直播平台
代购
其他
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5.
您每个月花费在网购产品上的金额为？
100元及以下
101-500元
501-1000元
1000元-2000元
2000元以上
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6.
与同价位的产品相比，您觉得我们的产品质量如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
7.
如您对我们产品质量不满意，请列出主要不足。
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8.
您觉得我们的产品包装和设计哪些需要改进？【多选题】
包装材质没有手感
色彩搭配不协调
设计风格不喜欢
不够人性化，不方便拿取
其他
*
9.
您对我们工作人员的服务态度、响应速度评价如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
10.
您对工作人员的沟通技巧及专业知识的评价如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
11.
您对我们的退换货相关服务满意度如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
12.
您对我们的服务有哪些建议或需求，请列举。
*
13.
您采购或选择产品时，主要考虑以下哪些因素？【多选题】
产品质量
价格
服务
包装设计
是否需要
有无优惠活动
14.
您对新产品有哪些意见和需求，请列举。
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