图书馆移动微服务用户需求调查问卷

尊敬的老师/同学：

       您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间来填写这份关于图书馆移动服务的问卷。图书馆主要通过邮件、微信、移动图书馆APP三种模式来提供移动服务，该调查是从服务内容、服务方式、服务效果三个方面来了解您对图书馆移动服务的需求和感受，本次调查以匿名方式进行，所有数据仅用于学术研究，非常感谢您的配合和合作！
一、 用户基本情况
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1.您的性别
A男
B女
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2.您的身份
A本科生
B硕士生
C博士生
D教师
E其他
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3.您的学科背景
A文学
B历史学
C哲学
D理学
E工学
F生命科学
G法学
H教育学
I经济学
J管理学
K社会学
L政治学
M艺术学
N其他学科
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4您使用的移动设备有哪些？(多选题)【多选题】
A普通手机
B智能手机
C平板电脑
D阅读器(kindle、汉王等)
E MP3/MP4
F 其他
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5. 您使用图书馆移动服务多久了
A一年以上
B 半年——1年
C 3——6个月
D 1——3个月
E 1——4周
F 1周以下
G 没使用过
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6.您使用图书馆移动服务的频率
A 每天使用
B 每周2次及以上
C 每周1次
D 偶尔使用
E 未使用
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7.您使用普通移动服务(如通过移动设备浏览论坛、购物、聊天等)多久了？
A 1年以上
B 半年——1年
C 3——6个月
D 1——3个月
E 1——4周
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8.您使用普通移动服务(如通过移动设备浏览论坛、购物、聊天等)的频率
A 每天使用
B 每周2次及以上
C 每周1次
D 偶尔使用
E 未使用
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9.您使用移动设备上网的活动内容有哪些？（多选题）【最少选择1项】
A 看新闻
B 查找资料
C 社交
D 收发邮件
E 阅读电子书
F 其他
二、问卷题目
选项说明:  很喜欢          指会让您感到满意开心、令人惊喜的
                 理所当然       指您觉得应该的、必备的
                 无所谓          指您觉得不会特别在意、可有可无
                 可以忍受       指会让您不至于不满意，还可以接受
                 不喜欢           指会让您感到不满意
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10.如果通过图书馆移动服务能够及时获得图书馆公共通知类信息(如图书馆公告、新书通报、借阅排行榜、讲座/培训等动态性公告)，您的感受是？
A 很喜欢
B 理所当然
C 无所谓
D 可以忍受
E 不喜欢
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11.如果通过图书馆移动服务能够实现快捷的个人借阅信息管理(如登录、查询、预约、续借等)，您的感受是？
A 很喜欢
B 理所当然
C 无所谓
D 可以忍受
E 不喜欢
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12. 如果图书馆移动服务提供各种信息提醒服务(如到/逾期提醒、预约到馆提醒、催还提醒等)，您的感受是？
A 很喜欢
B 理所当然
C 无所谓
D 可以忍受
E 不喜欢
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13.如果图书馆移动服务提供馆舍分布、馆藏分布、馆内导航等服务，您的感受是？
A 很喜欢
B 理所当然
C 无所谓
D 可以忍受
E 不喜欢
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14.如果通过图书馆移动服务能实现教学参考资料、科研等专业知识的在线阅读及下载，您的感受是？
A 很喜欢
B 理所当然
C 无所谓
D 可以忍受
E 不喜欢
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15.如果通过图书馆移动服务能实现各种休闲资源(如报刊、流行小说等)的阅读及下载，您的感受是？
A 很喜欢
B 理所当然
C 无所谓
D 可以忍受
E 不喜欢
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16.如果图书馆移动服务能够对图书、期刊、论文等资源进行传统的文字检索，您的感受是？
A 很喜欢
B 理所当然
C 无所谓
D 可以忍受
E 不喜欢
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17.如果图书馆移动服务支持利用移动设备进行二维码扫描或拍照检索，您的感受是？
A 很喜欢
B 理所当然
C 无所谓
D 可以忍受
E 不喜欢
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18.如果图书馆移动服务能够对图书/期刊/论文等资源进行导航以实现资源的快速浏览，您的感受是？
A 很喜欢
B 理所当然
C 无所谓
D 可以忍受
E 不喜欢
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19. 如果图书馆移动服务支持用户通过各种途径进行实时在线咨询(如微信、微博、qq、电话等)，您的感受是？
A 很喜欢
B 理所当然
C 无所谓
D 可以忍受
E 不喜欢
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20.如果图书馆移动服务支持用户通过短信、邮件等进行非实时咨询，您的感受是？
A 很喜欢
B 理所当然
C 无所谓
D 可以忍受
E 不喜欢
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21.如果图书馆移动服务设立用户进行留言、意见反馈、图书荐购、抱怨及投诉等的方便渠道，您的感受是？
A 很喜欢
B 理所当然
C 无所谓
D 可以忍受
E 不喜欢
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22.如果图书馆提供多种社交平台的链接(如微信、微博等)，以方便用户交互信息，您的感受是？
A 很喜欢
B 理所当然
C 无所谓
D 可以忍受
E 不喜欢
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23.如果图书馆移动服务能够根据用户以往借阅行为及阅读内容等主动推送信息，您的感受是？
A 很喜欢
B 理所当然
C 无所谓
D 可以忍受
E 不喜欢
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24.如果图书馆移动服务提供短信(SMS)/彩信(MMS)服务，您的感受是？
A 很喜欢
B 理所当然
C 无所谓
D 可以忍受
E 不喜欢
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25. 如果图书馆移动服务提供WAP网络访问服务，您的感受是？
A 很喜欢
B 理所当然
C 无所谓
D 可以忍受
E 不喜欢
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26.如果图书馆移动服务提供客户端下载的APP服务，您的感受是？
A 很喜欢
B 理所当然
C 无所谓
D 可以忍受
E 不喜欢
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