视频直播行业消费者满意度调查

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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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3.
您目前从事的职业：
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4.
您最常用的视频/直播平台
优酷
火山小视频
爱奇艺
腾讯视频
西瓜视频
百度视频
搜狐视频
新浪视频
快手
抖音
斗鱼
YY直播
虎牙
熊猫直播
企鹅直播
腾讯直播
全民直播
百度秀吧
优艺直播
快鱼
六间房
映客直播
陌陌直播
花椒直播
美拍
哔哩哔哩
芒果TV
乐视网
秒拍
微视
咪咕视频
其它
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5.
选择使用这家平台时，您最看重哪几个因素？【最少选择2项】
网站的品牌影响力
产品和服务有吸引力
操作的方便、快捷性
服务失败后的补救措施
功能多样性
客户服务人员的素质
费用更便宜
其他
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6.
针对您正在使用的这家平台，请您对下面几个方面进行满意度评价，按5分制进行打分。
很不满意不满意一般满意很满意
平台的产品/服务种类
平台的产品/服务种类
平台的产品/服务的安全性
平台的产品/服务的安全性
平台服务的效率
平台服务的效率
平台对客户隐私及资料保密
平台对客户隐私及资料保密
工作人员的服务态度
工作人员的服务态度
工作人员的专业水平和素质
工作人员的专业水平和素质
平台对客户投诉的处理
平台对客户投诉的处理
平台的网上服务/热线服务水平
平台的网上服务/热线服务水平
平台系统操作的便捷性
平台系统操作的便捷性
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7.
针对您使用的这家视频/直播平台，您认为它的品牌知名度如何？
很不满意
很满意
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8.
针对您使用的这家视频/直播平台，您认为它的品牌形象普遍受到赞赏吗
不赞赏
十分赞赏
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