清宁环境客户满意度调查表
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清宁环境客户满意度调查表
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客户名称
地址
联系人
联系电话
服务类别
*
服务及时性（工期是否符合合同约定或国家有关规定）
满意
一般
不满意
*
人员服务态度（服务过程中是否始终有问必答，有无顶撞、冲撞行为等不礼貌的言语和行为）
满意
一般
不满意
*
人员职业道德（遵纪守法，遵循独立、客观、公正的服务宗旨）
满意
一般
不满意
*
人员技术水平（服务人员的专业知识掌握程度、技术服务技能和与客户沟通的能力）
满意
一般
不满意
*
服务程序规范性（服务程序是否符合行业规范要求）
满意
一般
不满意
*
合同履约程度（质量保证、服务内容等合同条款履约程度）
满意
一般
不满意
*
服务收费合理性（符合政府有关规定）
满意
一般
不满意
*
服务成果质量（检测报告/校准证书有无瑕疵或需退回修改之处）
满意
一般
不满意
意见或建议
意见或建议的处置（清宁环境质量负责人）：
评价对象得分