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建业城东区业主满意度调查问卷2
录音中...
尊敬的业主：您好！
感谢您长期以来对物业服务的关心和支持！虽然我们一直在努力提高自己的服务品质，但是我们深信自己的日常工作中还存在这样或那样的瑕疵！为此，我们非常渴望听到您批评的声音，我们也非常在意您真挚的批评。您的批评和建议将有助于我们团队整体服务水平得以提升！
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您的姓名：
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请输入您的手机号码：
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您的住址： 号楼 单元 室（例：1-1-101）
您对物业管理总体满意度？请用5分制表示（非常满意5分、比较满意4分、一般3分、比较不满意2分、非常不满意1分、不清楚/拒答0分）。
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物业服务总体满意度
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚
您对物业管理分项满意度？请用5分制表示（非常满意5分、比较满意4分、一般3分、比较不满意2分、非常不满意1分、不清楚/拒答0分）。
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1.安全管理
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚
*
2.公共区域的清洁卫生
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚
*
3.小区的绿化养护
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚
*
4.公共设施设备维护维修（3分及以下选附录具体问题）
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚
4.小区公共设施设备维护维修（3分及以下具体问题）
【多选题】
电梯
小区出入口人行电子门禁
小区出入口车行电子门禁
楼宇门禁
照明设施
消防设施
休闲休憩设施
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5.紧急事件的通知
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚
*
6.机动车停车管理（3分及以下选附录具体问题）
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚
*
6.机动车停车管理（3分及以下具体问题）
【多选题】
车位规划先天不足
车主不遵守秩序，乱停乱放
交通标识指引不清晰
停车场环境不好(照明、卫生）
物业公司管理不到位
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7、非机动车停车管理（3分及以下附录具体问题）
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚
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7.非机动车停车管理（3分及以下问具体问题）
【多选题】
车位规划先天不足
业主不遵守秩序/乱停乱放
交通标识指引不清晰
停车场环境不好
物业公司管理不到位
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8.虫害消杀
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚
*
9.社区文化
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚
*
10.物业服务人员满意度（3分及以下选附录具体问题）
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚
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10.需要改善的物业人员（3分以下选附录具体问题）
【多选题】
礼兵
保洁
维修
管家
绿化
管理人员
10.需要改善的方面
【多选题】
态度不好/不礼貌
不专业/技能不好
人员流动率高
人员不足
服务意识不够
形象气质不好
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11.装修管理满意度（3分及以下选附录具体问题）
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚
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11.小区装修管理（3分及以下具体问题）
【多选题】
装修管理人员服务态度
装修相关管理规定和政策不够清晰透彻
装修方案审核速度不够快
装修过程中缺乏跟进和管理
注意事项告知不清晰不到位
材料进出不方便
装修垃圾管理不好/清运不及时
押金/收费不合理
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12.入户维修满意度（3分及以下选附录具体问题）
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚
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12.入户维修满意度不足（3分以下具体问题）
【多选题】
保修不方便/找不到人
响应不及时/不按预约时间上门
拖沓、周期长
没有解决问题/不专业
维修人员不礼貌/不热情
成品保护不好
等待期沟通不畅/无反馈/无人跟进
维修完成后没有扫尾清洁
无
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13.您的其他意见和建议是：
评价对象得分