湖北顺丰速运客户满意度调查

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1.
您的性别？
男
女
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2.
您的年龄？
18岁一下
18-25
25-40
40以上
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3.
您使用快递的频率？
1月1-5次
每月5-10次
每月10次以上
几乎没有
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4.
您是按照什么来选择快递公司的【多选题】
送货速度
价格
服务态度
他人推荐
其他
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5.
您是否使用过顺丰快递？
有
没有
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6.
您认为顺丰速运收费是否合理
很合理
较合理
一般
不合理
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7.
您使用顺丰快递时遇到以下哪些问题【多选题】
物流速度慢
货物丢失破损
服务态度不好
售后处理不当
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8.
您认为顺丰速运还可以改进的工作【多选题】
改善服务态度
降低价格
提高派送速度
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9.
您是否投诉过
有
没有
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10.
您投诉的原因【多选题】
服务态度差
破损
丢失
快件晚点
其他
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11.
您投诉的结果
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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