中国计量科学研究院标准物质直接用户问卷调查

      非常感谢您就购买和使用标准物质过程中的相关体验和期待，参与由中国计量科学研究院中国计量科学研究院标准物质研究与管理中心（国家标准物质研究中心办公室）组织的本次问卷调查。中心作为我院于2020年新成立的综合性部门，致力于提升标准物质管理水平、管理效率和多学科融合发展能力，促进标准物质的研发、共享与市场化发展。为便于与您及时联系，并对您提交的任何问题或意见作出回应和改进，我们建议但不强制您提供个人或单位的联系信息。

      本调查问卷第13至28题由我中心承担的市场监管总局政策研究课题“标准物质信息信用体系建设与运行管理政策研究”课题组设计，非常感谢您在百忙之中对我们的支持；调查结果仅用于课题研究目的，不代表任何管理动向。引用本问卷调查相关内容需获课题组同意；课题组承诺严格保密贵方信息。          
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1.
是否保持匿名？
对。我想保持匿名；
不，我会提供信息，有可能建立合作。
2.
客户信息(需要带星号的字段。)【多选题】
姓名或称呼
机构名称
联系电话
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3.
贵方机构类型：
国有及国有控股企业；
外资企业；
合资企业；
私营企业；
大学；
研究院所。
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4.
贵方曾购买过哪些领域的标准物质：【最多选择4项】
食品；
环境；
农业；
矿产与地质勘探；
冶金；
化工；
能源；
工业制造；
检验医学；
药物；
法医；
其他（ ）。
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5.
贵方当前及未来3-5年感兴趣的标准物质应用领域（多选）:【多选题】
食品;
环境;
农业；
矿产与地质勘探；
冶金；
化工；
能源；
工业制造；
检验医学；
药物；
法医；
疾病预防与控制；
其他。
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6.
贵方是否有标准物质定制或合作开发的意愿？
是（需求及联系方式 ）；
否。
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7.
贵方购买标准物质的主要用途：【多选题】
校准仪器设备;
测量方法验证或确认；
测量质量控制。
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8.
贵方对中国计量科学研究院标准物质的满意度：
很满意满意一般不满意很不满意
标准物质证书
标准物质证书
标准物质包装
标准物质包装
标准物质标签
标准物质标签
标准物质质量
标准物质质量
9.
什么原因导致您对我们提供的标准物质不满意？
*
10.
贵方对中国计量科学研究院标准物质技术服务的满意度：
很满意满意一般不满意很不满意
技术服务人员咨询回应的及时性
技术服务人员咨询回应的及时性
技术服务人员咨询的专业性和准确性
技术服务人员咨询的专业性和准确性
总体客户服务体验
总体客户服务体验
11.
什么原因导致您对我们提供的技术服务不满意？
12.
您对技术服务的改进建议？
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13.
贵方与检测/校准相关的管理体系:
ISO17025管理体系;
其它管理体系（ ）;
无相关管理体系。
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14.
贵方所使用标准物质的主要来源：
国外；
国内。
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15.
贵方选择标准物质的主要考虑因素(排序，重要性最高的为1)：【排序题】
  • 物流；
  • 结款支付便利性；
  • 售后技术支持；
  • 价格；
  • 品质(量值溯源性保证及量值准确性、证书规范性等)；
  • 标准物质生产相关资质；
  • 服务响应速度；
  • 产品的系列性；
  • 与检测标准的匹配性；
  • 其他。
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16.
对于进口标准物质，贵方判断标准物质品质主要基于(排序，重要性最高的为1)：【排序题】
  • 是否具有证书；
  • 是否带有CRM、certified value子样；
  • 量值不确定度的大小；
  • 证书内容中有关定值、定值结果溯源性等信息的充分性；
  • 是否为大公司、大品牌；
  • 是否通过标准物质生产者(RMP)认可；
  • 其他( )。
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17.
对于国内标准物质，贵方判断标准物质品质主要基于(排序，重要性最高的为1)：【排序题】
  • 是否具有证书；
  • 是否是GBW国家标准物质或GSB国家标准样品；
  • 量值不确定度的大小；
  • 证书内容中有关定值、定值结果溯源性等信息的充分性；
  • 是否为大公司、大品牌；
  • 是否通过标准物质生产者(RMP)认可；
  • 其他( )。
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18.
贵机构认为目前国内标准物质/标准样品/标准品/校准品/标准溶液/标准气体的研发(生产)：
较为规范；
较为不规范。
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19.
贵机构认为目前国外标准物质/标准样品/标准品/校准品/标准溶液/标准气体的研发(生产)：
较为规范；
较为不规范。
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20.
您在使用标准物质过程中如遇到技术问题，是否会与生产厂家联系？
是；
否(原因)。
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21.
生产厂家的售后技术服务或技术解决方案是否令您满意？
是；
否(原因： )。
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22.
有证标准物质须采用计量学有效的程序开展认定，以得到具有可靠不确定度和计量溯源性的特性值，继而作为测量标准开展量值溯源传递。对于有证标准物质，如采取自我声明制度(自我声称所生产标准物质是否为有证标准物质)，是否认为存在风险：
是；
否。
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23.
如果存在风险，可能是哪些风险：【多选题】
技术标准理解不到位，执行不统一；
量值的溯源性和可靠性缺少公证；
商业利益导致研制、生产的规范性受到影响，或对标准物质品质做出容易引人误解的虚假表示；
使用方因在不确定度、计量溯源性等；方面无法有效判断造成的选用风险；
其他( )。
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24.
我国依据计量法和标准化法实施了对国家标准物质(GBW系列)和国家标准样品(GSB系列)的管理，对于进口有证标准物质，是否应该纳入政府监管范围：
是；
否。
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25.
如果在标准物质领域引入信用制度，您认为是否必要：
是；
否。
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26.
您是否愿意通过公共信用平台反馈标准物质质量等信息：
是；
否。
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27.
您是否会将信用作为选择标准物质及标准物质供应商的依据：
是；
否。
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28.
您认为标准物质信用评价应考虑以下哪些方面：【多选题】
质量管理体系无法有效运行，能力和资源缺失，无法及时解决客户投诉，兑现质量承诺；
通过量值比对、监督检查或用户举报等发现存在质量问题；
发现质量问题不能及时采取召回、整改等妥善处理措施；
发生超范围使用获颁标准物质编号、擅自更改技术指标等生产违规行为；
侵犯他人知识产权、剽窃他人商标；
虚假或夸大宣传；
伪造产品、证书或替换证书中研制生产机构等信息；
不良商业信用记录；
不良金融记录；
不良税务记录；
其他( )。
29.
本次问卷调查，您希望反馈的其他信息或建议：
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