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客户对物流公司服务的满意度调查问卷
录音中...
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1.
请问你经常进行网上购物吗？
A.经常
B.偶尔
C.从不
D.一直
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2.
你在双十一等物流高峰期经常使用的是哪家快递公司？
A.申通
B.圆通
C.中通
D.顺丰
E.韵达
F.EMS
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3.
你每年使用快递的次数是多少？
A.没有使用
B.1—5次
C.5—10次
D.10次以上
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4.
请问你一般使用快递公司服务的原因是？
【多选题】
A.网上购物
B.亲友寄件
C.学习需要
D.其他
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5.
你在物流高峰期选择快递公司时较为看中哪些方面？
【多选题】
A.价格合理
B.时速快
C.安全性高
D.发货、提货方便
E.公司信誉
F.售后服务
G.其他
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6.
在物流高峰期网上购物时使用的物流公司是你指定的吗？
A.是
B.不是
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7.
你有使用过申通快递吗？
A.有
B.没有
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8.
你认为现阶段申通快递物流高峰期仓库发货是否及时？
A.及时
B.不及时
C.一般
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9.
你对申通仓库所发货品外包装是否满意？
A.满意
B.不满意
C.一般
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10.
让你投诉的原因是？
【多选题】
A.服务态度不好
B.发生破损事故
C.发生丢失事故
D.货物晚点
E.异常反馈不及时
F.事故解决慢
G.其他
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