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客户满意度调查表
录音中...
受疫情影响，为了大家的安全，避免不必要的接触，此次满意度调查特意以电子形式发放。 为了了解您对我们提供的服务的真实感受，也为我们提高服务质量提供帮助，烦请填写此调查表，对我们的工作做出评价，并对需要改进的地方提出宝贵的意见或建议，谢谢您的配合。
满意度量化指标：1—10分表示非常不满意—非常满意
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1.
您的姓名：
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2.
您所在部门：
请选择
工程处
动力处
保障处
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3.
被评价组：
请选择
系统运维—网络组
系统运维—基础设施组
系统运维—IT支撑组
系统运维—安全组
系统运维—存储组
系统运维—应用组
工程运维
动力运维
工作能力方面
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4.
服务人员的专业技术水平
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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5.
服务人员对系统的了解程度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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6.
故障的分析、排查、处理能力
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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7.
问题的处理、协调、引导能力
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
服务体验方面
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8.
服务人员的沟通表达能力
非常不满意
非常满意
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
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9.
沟通过程中的礼貌礼仪、语气态度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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10.
服务人员的工作态度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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11.
工作安排的响应、反馈速度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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12.
临时工作任务的完成情况
非常不满意
非常满意
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
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13.
文档报告的质量及交付情况
非常不满意
非常满意
1
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4
5
6
7
8
9
10
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14.
我公司的整体服务水平
非常不满意
非常满意
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
15.
您的建议和要求：
评价对象得分