业主满意度调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，感谢一路有您的相伴！
您准备好了嘛？
现在我们就马上开始吧！
*
1.
业主姓名
*
2.
手机号码
*
3.
所在城市
*
4.
所在小区
*
5.
业主住址（例如：1-1-101）
*
6.
一、您对物业服务的总体满意度？请用5分制表示（非常满意5分、比较满意4分、一般3分、比较不满意2分、非常不满意1分、不清楚/拒答0分）
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚
*
7.
二、您对物业管理分项满意度？请用5分制表示（非常满意5分、比较满意4分、一般3分、比较不满意2分、非常不满意1分、不清楚/拒答0分）
1、安全管理
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚/拒答
*
8.
2、公共区域的清洁卫生
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚/拒答
*
9.
3、小区的绿化养护
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚/拒答
*
10.
4、公共设施设备维修维护（3分及下选附录具体问题）
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚/拒答
*
12.
5、紧急事件的通知
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚/拒答
*
13.
6、突发事件的应对和处理
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚/拒答
*
14.
7、小区停车管理（3分及以下选附录具体问题）
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚/拒答
*
16.
8、虫害（蚊蝇、老鼠等）消杀
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚/拒答
*
17.
9、社区活动组织和文化氛围
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚/拒答
*
18.
10、建业物业会在30分钟内响应您的需求
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚/拒答
*
19.
11、服务让业主生活更便捷
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚/拒答
*
20.
12、物业服务人员满意度（3分及以下选附录具体问题）
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚/拒答
*
22.
13、小区装修管理（3分及以下选附录具体问题）
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚/拒答
*
24.
14、入户维修满意度（3分及以下选附录具体问题）
5分
4分
3分
2分
1分
不清楚/拒答
*
26.
三、您的其他意见和建议是：
*
27.
四、附录（请选择对应选项3分及以下具体问题）
1、小区公共设施设备维护维修
电梯
小区出入口人行电子门禁
小区出入口车行电子门禁
楼宇门禁
照明设施
消防设施
休闲休憩设施
*
28.
2、小区停车管理
车位规划先天不足
业主不遵守秩序/乱停乱放
交通标识指引不清晰
停车场环境不好（照明、卫生等）
物业公司管理不到位
*
29.
3、物业服务人员满意度（需改善的方面）
态度不好/不礼貌
不专业/技能不好
人员流动率高
人员不足
服务意识不够
形象气质不好
*
30.
4、小区装修管理
装修管理人员服务态度
装修相关管理规定和政策不够清晰透明
装修方案审核速度不够快
装修过程中缺乏跟进和管理
注意事项告知不清晰/不到位
材料进出不方便
装修垃圾管理不好/清运不及时
押金/收费不合理
*
31.
5、入户维修满意度
报修不方便/找不到人
相应不及时/不按预约时间上门
拖沓/周期长
没有解决问题/不专业
维修人员不礼貌/不热情
成品保护不好
等待期沟通不畅/无反馈/无人跟进
维修完成后没有扫尾清洁
*
32.
标题
同意并授权我们按照《隐私协议》将您填写的信息提供给本次的调研方，未满18周岁未成年人，请在监护人的陪同下阅读
问卷星提供技术支持
举报