碧桂园生活服务四川区域物业满意度调查

业主您好！感谢您一直以来对碧桂园物业的支持和关注！碧桂园生活服务四川区域【川北片区】将开展2020年上半年业主满意度调查工作。感谢您在百忙之中抽出时间填写调查问卷，我们希望通过问卷的形式来了解您的需求和对物业公司各项工作的评价，您的意见和建议都将成为我们改进工作的重要信息，以全面提升我们的服务水平，再次感谢您协助我们完成此项满意度调查工作。
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1.您居住的楼盘？（请在1-3题留下您的信息，方便我们的凤凰管家与您后续沟通）
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2.您的联系电话：
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3.您居住的楼栋房号：
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4.请您先不考虑碧桂园房屋质量和产品设计，仅根据您和家人在本小区的居住体验，您对该楼盘物业服务总体表现如何评价？
5分，非常满意
4分，比较满意
2分，比较不满意
1分，非常不满意
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5.您对该楼盘的物业在小区的安全管理表现如何评价？
5分，非常满意
4分，比较满意
2分，比较不满意
1分，非常不满意
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6.您对该楼盘的物业在公共区域的清洁卫生表现如何评价？
5分，非常满意
4分，比较满意
2分，比较不满意
1分，非常不满意
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7.您对该楼盘的物业在小区的绿化养护表现如何评价？
5分，非常满意
4分，比较满意
2分，比较不满意
1分，非常不满意
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8.您对该楼盘的物业在小区的公共设施设备维护维修表现如何评价？
5分，非常满意
4分，比较满意
2分，比较不满意
1分，非常不满意
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9.哪些公共设施设备维护不好？（可多选）【多选题】
电梯
小区出入口人行电子门禁
小区出入口车行电子门禁
楼宇门禁
照明设施
消防设施
休闲休憩设施
其他（请详细描述）：
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11.您对该楼盘的物业在火警、灾害天气、疫情等突发事件的应对和处理表现如何评价？
5分，非常满意
4分，比较满意
3分，一般
2分，比较不满意
1分，非常不满意
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12.您对该楼盘的物业在小区停车管理表现如何评价？
5分，非常满意
4分，比较满意
3分，一般
2分，比较不满意
1分，非常不满意
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13.停车管理的主要问题是什么？（可多选）【多选题】
物业公司疏于管理
个别业主不遵守秩序
车位规划先天不足
其他（请详细描述）：
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14.您对该楼盘的物业在小区虫害（蚊蝇、老鼠等）消杀表现如何评价？
5分，非常满意
4分，比较满意
3分，一般
2分，比较不满意
1分，非常不满意
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15.您对该楼盘的物业在社区活动组织和文化氛围表现如何评价？
5分，非常满意
4分，比较满意
3分，一般
2分，比较不满意
1分，非常不满意
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16.物业能及时有效回应、处理您反映的问题
5分，非常满意
4分，比较满意
3分，一般
2分，比较不满意
1分，非常不满意
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17.您对该楼盘的物业人员总体表现如何评价？
5分，非常满意
4分，比较满意
3分，一般
2分，比较不满意
1分，非常不满意
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18.您对该楼盘的客服管家总体表现如何评价？
5分，非常满意
4分，比较满意
3分，一般
2分，比较不满意
1分，非常不满意
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19.“业主选择碧桂园楼盘的重要原因之一是碧桂园物业管理好”，这句话您是否同意？
5分，非常同意
4分，比较同意
3分，一般
2分，比较不同意
1分，非常不同意
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20.您家在过去一年内是否有过装修呢？
是
否
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21.您对该楼盘物业的装修管理如何评价？
5分，非常满意
4分，比较满意
3分，一般
2分，比较不满意
1分，非常不满意
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22.装修管理哪些方面需要改进（可多选）【多选题】
装修管理人员服务态度
装修相关管理规定和政策不够清晰透明
装修方案审核速度不够快
装修过程中缺乏跟进和管理
注意事项告知不清晰/不到位
材料进出不方便
装修垃圾管理不好/清运不及时
押金/收费不合理
装修施工时段管理/噪音
其他（请详细描述）：
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23.过去一年，您是否有要求过物业提供入户日常维修？
是，有过
否，没有过
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24.物业提供的日常入户维修服务表现入户评价？
5分，非常满意
4分，比较满意
3分，一般
2分，比较不满意
1分，非常不满意
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25.日常维修哪些方面需要改进？（可多选）【多选题】
报修不方便/找不到人
响应不及时/不按预约时间上门
维修周期长、拖沓
没有解决问题/不专业
维修人员不礼貌/不热情
成品保护不好（家具/家电/墙面地面等）
等待期沟通不畅/无反馈/无人跟进
维修完成后没有扫尾清洁
收费不合理/收费高
其他（请详细描述）：
26.该小区的物业服务哪些方面需要改善？请留下您宝贵的意见和建议：
问卷星提供技术支持
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