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中国铁建·洋湖苑2020年度上半年物业服务满意度调查问卷
录音中...
尊敬的各位业主：
感谢您一直以来对我们工作的支持与理解，中铁城建物业全体员工祝您阖家欢乐，生活幸福！
我们一直追求品质至上的服务理念，期待您于百忙之中，给予我们肯定，您的认同是我们进步的动力。
*
1.
您对物业服务中心的整体工作是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
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2.
您目前最关注以下哪方面的问题？
秩序维护服务
客户服务
卫生清洁服务
工程维修服务
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3.
您对客服人员的服务态度是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
*
4.
您对客服人员的礼仪礼节是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
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5.
您认为客服人员对客户需求的响应速度是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
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6.
您对客服人员的办事效率是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
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7.
您对小区组织的社区文化活动是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
8.
您对工程人员的服务态度、礼仪礼节是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
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9.
您对工程人员维修服务的响应速度是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
*
10.
您对工程人员的维修质量是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
11.
您对工程人员处理突发事件的应急能力是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
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12.
您对工程人员的节能环保措施是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
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13.
您对安保人员的服务态度是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
14.
您对保安人员的仪容仪表是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
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15.
您认为对外来人员实行先确认后放行的的安保方式如何？
非常赞同
赞同
基本赞同
不太赞同
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16.
您对安保人员的巡查工作是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
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17.
您对安保人员的办事效率是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
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18.
您对保洁人员的礼仪礼节是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
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19.
您对保洁人员的服务态度是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
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20.
您对公共区域的卫生环境是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
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21.
您认为保洁人员对突发事件的处理是否及时？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
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22.
您对保洁人员的清洁专业性是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
23.
除此之外，您对小区物业服务的意见或建议是？
感谢您于百忙之中配合此次满意度调查，希望通过这次调查能够了解到大家对物业服务中心的需求，从而为进一步提高物业管理和服务水平提供宝贵意见，谢谢您的配合。
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