客户满意度调查表

尊敬的客户：
您好！
感谢您长期以来对本公司的支持和厚爱，为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司程序、制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！

一、样品检测及生产

1、您选择企业时最看重的是：

企业宣传

企业信誉

企业实力

企业售后服务

4、您对公司样品服务数据质量方面的评价

5、您对本公司检测服务项目的交期时效性：

1、您认为本公司检测服务价格与同行业同类产品比较：

2、您认为本公司检测服务性价比较同行业同类产品相比：

1、您认为本公司的服务态度如何：
(1)售前咨询

2、您对我公司销售人员在业务沟通的主动性和及时性方面评价如何？

3、您对我公司业务人员在产品技术方面的专业能力的评价如何？

4、您认为影响产品市场接受度的主要因素有：

5、您对本公司的销售政策是否满意：

6、您对本公司的投诉处理是否满意
(1)及时性：

很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；

较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理；

不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。

(2)处理效果：

非常满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决；

满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决；

不太满意，问题得不到解决。