新津县妇幼保健院患者满意度调查问卷（门诊）

门诊
尊敬的病友和家属:
您好!感谢您对我们的信任，我是医院客服部 ,为了更贴近您的需求，让您享受更好的健康服务，现需要向您及家属了解一些有关我院健康服务的相关情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见，请在序号上打“√”。
本次调查约需要占用您15分钟，谢谢您的协助！
祝您早日康复！
*
1、您觉得挂号后能很快的找到您需要就诊的科室吗?
A、要到处问
B、导医有指引
C、导视很明显
D、不能
*
2、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意?
A、效率高但服务不好
B、服务好但效率不高
C、服务和效率都很好
D、服务和效率都不好
*
3、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗?
A、满意
B、排队等候时间长
C、等候时间长的地方:
*
4、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗?
A、满意
B、较满意
C、基本满意
D、不满意
*
5、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意?
A、满意
B、较满意
C、基本满意
D、不满意
*
6、您对门诊药房人员的服务态度是否满意?
A、满意
B、较满意
C、基本满意
D、不满意
*
7、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意?
A、满意
B、较满意
C、基本满意
D、不满意
*
8、您对本次就诊服务的整体感觉满意吗?
A、满意
B、不满意
原因:
*
9、如果身边有朋友遇到健康问题，您会介绍到本医院就诊吗?
A、愿意
B、不愿意
原因:
*
10、是什么原因让您来我院就诊呢?
A、经常来
B、朋友介绍
C、就住附近
其他:
*
11、本次就诊，您对哪些科室的服务满意?哪些医务人员满意?【多选题】
科室:
医务人员:
12、您对我院的门诊服务有何建议?。*
问卷星提供技术支持
举报