您的满意，我的追求-西域客户满意度调查

尊敬的客户：
       您好！首先非常感谢您选择了西域的产品。为了不断提高产品品质和服务质量，本公司诚挚地邀请您参加此次客户满意度调查。十分感谢您在百忙之中能抽空参与此次问卷调查，您的评价和建议是我们前进的动力！
      衷心感谢您的参与和支持！我们将抽取若干名幸运者，赠送精美礼品！祝您身体健康，生活愉快！
1.
公司： 
部门：
职位：
电话：*
请您对西域以下各项进行满意度打分（极满意-5分，满意-4分，一般-3分，不满意-2分，极不满意-1分）
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2.
产品
极满意满意一般不满意极不满意
产品质量
产品质量
产品价格
产品价格
产品覆盖面
产品覆盖面
产品描述准确性
产品描述准确性
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3.
销售
极满意满意一般不满意极不满意
客户经理专业性
客户经理专业性
客户经理响应及时性
客户经理响应及时性
客户经理解决问题效率
客户经理解决问题效率
客户经理服务态度
客户经理服务态度
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4.
物流
极满意满意一般不满意极不满意
交货及时性
交货及时性
收货便利性
收货便利性
包装完整性
包装完整性
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5.
售后
极满意满意一般不满意极不满意
售后服务及时性
售后服务及时性
售后方案合理性
售后方案合理性
售后服务态度
售后服务态度
*
6.
网站
极满意满意一般不满意极不满意
网站导航
网站导航
页面布局及功能设置
页面布局及功能设置
网站反应速度
网站反应速度
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7.
近三个月，您在西域下单的次数是？
0-5次
6-20次
20次以上
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8.
您对MRO电商采购平台有哪些期待？（请根据重要性由高到低依次选择）【排序题】
  • 质量优质
  • 价格优惠
  • 品类齐全
  • 交付及时
  • 其他
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9.
您日常使用的产品类别有哪些？【多选题】
工具、工具耗材、焊接
刀具、量具、机床、磨具
润滑、胶粘、车间化学品
劳保、安全、消防
搬运、储存、工位、包材
清洁、办公、制冷、暖通
工控、低压、电工、照明
轴承、皮带、机械
气动、液压、管阀、泵
紧固、密封
工业检测
实验室产品
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10.
您觉得西域哪一产线产品覆盖面不足？【多选题】
工具、工具耗材、焊接
刀具、量具、机床、磨具
润滑、胶粘、车间化学品
劳保、安全、消防
搬运、储存、工位、包材
清洁、办公、制冷、暖通
工控、低压、电工、照明
轴承、皮带、机械
气动、液压、管阀、泵
紧固、密封
工业检测
实验室产品
无
11.
您在日常采购中哪些产品没有在西域找到?
12.
您对西域日常采购过程中有哪些建议或者意见？
13.
与您的其他同类供应商相比，您认为西域哪些方面需要改进？
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