人力资源第一章

第一章组织激励
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知识点1.需要、动机与激励[单选题】()?是通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程。
A.动机
B.领导
B.控制
D.激励
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[多选题】下列选项中,关于需要、动机的说法,正确的是()?【多选题】
A.需要是指人们缺乏或期待某种结果而产生的心理状态
B.动机有三个要素,即决定人行为的方向、努力的水平和坚持的水平
C.工资、奖金等属于内源性动机
D.挑战性的工作、充分实现个人潜力的机会属于外源性动机
E.需要并不必然会产生动机
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知识点2:激励理论需要层次理论认为,人的需要可以分为()?【多选题】
A.生理需要
B.成就需要
C.安全需要
D.自我实现的需要
E.权力需要
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[多选题1ERG理论描述中的生存需要,大体对应需要层次理论中的()?【多选题】
A.全部生理需要
B.部分成就需要
C.部分安全需要
D.全部安全需要
E.全部成就需要
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从激励内容的角度可以将激励分为()?【多选题】
A.物质激励
B.正向激励
C.精神激励
D.负向激励
E.自我激励
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知识点3:目标管理【单选题】下列选项中,关于目标管理的说法,错误的是()?
A.实施目标管理时,可以自上而下设定目标,但也包括自下而上设定目标的过程
B.目标管理的核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目 标
C.目标管理法的目标既可以是具体的,也可以是笼统的
D.目标管理要求限期完成,即规定目标完成的时间期限,以及每一阶段任务完成的期限
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【多选题]下列选项中,关于目标管理的描述,正确的是()?【多选题】
A.目标管理强调,应通过群体共同参与的方式,制定具体、可行且能客观衡量的目标
B.次品率有所提高这一指标,不符合目标管理的要求
C.参与决策是目标管理的要素之一
D.绩效反馈应该只针对基层员工
E.限期完成是指规定目标的完成期限,以及每一阶段任务完成的期限
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知识点4:参与管理[单选题】()?是一种常见的参与管理的模式。
A.质量监督小组
B.共同设定目标
C.参与新员工甄选
D.初级董事会
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下列选项中,关于参与管理的说法,正确的是()?【多选题】
A.参与管理是积极发挥下级的参谋权,而非让下属实际分享上级的决策权
B.参与管理尤其受到年轻一代和高学历员工的重视
C.共同设定目标、直接参与工作决策等均属于参与管理的形式
D.质量监督小组是一种常见的参与管理的模式
E.参与管理理论和公平理论具有密切联系
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知识点5:绩效薪金制[单选题】斯坎伦计划中,节约成本的()?归员工。
A.25%
B. 50%
C.75%
D. 100%
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下列选项中,关于绩效薪金制的说法,错误的是()?【多选题】
A.计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等是绩效薪金制通常采用的方式
B.绩效薪金制所讲的绩效仅为个人绩效
C.绩效薪金制在现实管理中相当流行
D.斯坎伦计划属于绩效薪金制
E.绩效薪金制不能提高生产力水平
(一)单项选择题
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1.下列选项中,关于内源性动机的说法,错误的是()?
A.内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身
B.出于内源性动机的员工看重工作带来的社会地位
C.出于内源性动机的员工看重的是工作本身
D.内源性动机也被称为内在动机
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2.下列选项中,不属于外源性动机的是()?
A.工资奖金
B.社会地位
C.挑战性的工作
D.领导的表扬
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3.下列选项中,关于需要、动机与激励的说法,错误的是()?
A.需要是指人们缺乏或期待某种结果而产生的心理状态
B.动机是指人们从事某种活动、为实现某一目标付出努力的意愿
C.管理的深处是激励
D.需要对于调动人们潜在的积极性,使员工出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效 具有十分重要的作用
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4.在马斯洛需要层次理论中,下列需要由低到高排序正确的是()?
A.睡眠一身体安全一友谊一自尊心一 人成长
B.睡眠一个人成长一友谊一自尊心一身体安全
C.友谊一睡眠一身体安全一自尊心一人成长
D.个人成长一身体安 一友谊一自尊心一睡眠
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5.在马斯洛需要层次理论中,自尊心、自主权、成就感、受重视的需要属于()?
A.生理需要
B.归属和爱的需要
C.尊重的需要
D.自我实现的需要
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6.在马斯洛需要层次理论中,个人成长属于()?
A.生理需要
B.归属和爱的需要
C.尊重的需要
D.自我实现的需要
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7.在马斯洛需要层次理论中,获得友好和睦的同事关系属于()?
A.生理需要
B.归属和爱的需要
C.尊重的需要
D.自我实现的需要
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8.在企业激励员工的实践中,发放相同金额的奖金起到的激励作用在不断降低,这表明()?
A.组织可以忽略员工的低层次需要
B.组织必须优先考虑所有员工的自我实现需要
C.组织应当为员工提供较低的奖金
D.组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的
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9.根据双因素理论,员工感到满意的主要原因是()?
A.具备保健因素
B.具备激励因素
C.缺乏保健因素
D.缺乏激励因素
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10.ERG理论中,个体追求自我发展的内在欲望属于()?
A.生存需要
B.关系需要
C.自我实现的需要
D.成长需要
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11.ERG理论的()?尤其有助于说明在文化、环境背景的差异下,个体需求的差异。
A.差异性
B.—致性
C.变通性
D.稳定性
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12.根据麦克里兰三重需要理论,不属于成就需要高的人的特点是()?
A.能够得到及时的反馈
B.选择高风险、高回报
C.较强的责任感
D.选择适度的风险
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13.公平理论认为,员工会根据自己的产出与投入比率和别人的产出与投入比率进行比 较。这里的"产出"是指()?
A.工作报酬
B.工作绩效
C.工作经验
D.工作承诺
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14.根据公平理论,感到不公平的员工恢复平衡的方式不包括()?
A.改变自己的投入
B.改变自己的参照对象
C,寻求法律援助
D.辞职
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15. 期望模型中,()?是员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计值。
A.效价
B.期望
C.激励
D.工具性
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16. 期望模型中的三种因素组合,可以产生最强动机的是()?
A.低的正效价、高期望和高工具性
B.低的正效价、低期望和高工具性
C.高的正效价、低期望和高工具性
D.高的正效价、高期望和高工具性
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17.下列激励理论中,()?认为行为的结果对行为本身具有强化作用,是行为的主要驱
动因素。
A.强化理论
B.公平理论
C.期望理论
D.双因素理论
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18.下列选项中,不属于目标管理要素的是()?
A.目标合理化
B.目标具体化
C.参与决策
D.期限完成
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19.下列选项中,不属于参与管理形式的是()?
A.共同设定目标
B.直接参与工作决策
C.参与薪酬制定
D.参加咨询委员会
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20.下列选项中,关于推行参与管理需要条件的说法,错误的是()?
A.在行动前,要有充裕的时间进行参与
B.员工必须具备相应的能力
C.保证员工和管理者的地位和权利不受到威胁
D.不需考虑组织文化的影响
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21.绩效薪金制通过将报酬与绩效挂钩强化了对员工的激励,这种做法与()?最为吻
合。
A.双因素理论
B.期望理论
C.公平理论
D.强化理论
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22.绩效薪金制的实施,必须以()?
A.参与型的组织文化
B.科学的招聘体系
C.透明的薪酬体系
D.公平、量化的绩效评估体系
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23.下列选项中,属于绩效薪金制的主要优点的是()?
A.挖掘员工的潜能
B.节约企业成本
C.减少管理者的工作量
D.提升员工素质
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24. 把薪酬和企业效益联系在一起的是()?
A.按利分红
B.计件工资
C.福利服务
D.基本工资
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25.下列选项中,关于斯坎伦计划的说法,错误的是()?
A.融合了参与管理和绩效薪金制两种概念
B.认为组织应该结合为一体,不可分崩离析
C.必须制定一套分享成本降低所带来利益的计算方法
D.实施成功的关键在于资方的支持
(二)多项选择题
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1. 动机的要素包括()?【多选题】
A.决定人心理的强度
B.决定人行为的方向
C.需求的强弱
D.努力的水平
E.坚持的水平
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2.下列选项中,关于外源性动机的说法,正确的是()?【多选题】
A.出于外源性动机的人完成某种工作是为了行为的结果
B.出于外源性动机的人会为了避免惩罚而去完成某种行为
C.出于外源性动机的员工看重的是工作本身
D.岀于外源性动机的员工比较注重工作所带来的报偿
E.出于外源性动机的员工比较注重充分实现个人潜力的机会
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3.下列选项中,属于内源性动机的是()?【多选题】
A.工资奖金
B.社会地位
C.挑战性的工作
D.为工作和组织多做贡献的机会
E.领导的表扬
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4.从激励内容的角度,可以将激励分为()?【多选题】
A.物质激励
B.正向激励
C.负向激励
D.自我激励
E.精神激励
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5.从激励作用的角度,可以将激励分为()?【多选题】
A.物质激励
B.正向激励
C.负向激励
D.自我激励
E.他人激励
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6.下列选项中,关于马斯洛需要层次理论的说法,正确的是()?【多选题】
A.生理需要、安全需要为基本需要,归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要属于 高级需要
B.人都有五种需要,但不同时期表现的强烈程度不同
C.未被满足的需要是行为的主要激励源,已获得基本满足的需要不再具有激励作用
D.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后,个体才会追求高一层次的需要
E.组织用于满足低层次需要的投入是效益递增的
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7.马斯洛需要层次理论认为,基本需要包括()?【多选题】
A.自我实现的需要
B.尊重的需要
C.生理需要
D.安全需要
E.归属和爱的需要
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8. 根据双因素理论,下列选项中,属于激励因素的是()?【多选题】
A.工作环境
B.别人的认可
C.晋升
D.人际关系
E.工作本身
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9. 根据双因素理论,下列选项中,属于保健因素的是()?【多选题】
A.成就感
B.别人的认可
C.工作本身
D.人际关系
E.监督方式
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10.ERG理论认为人的核心需要包括()?【多选题】
A.生理需要
B.生存需要
C.成长需要
D.关系需要
E.自我实现的需要
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11.下列选项中,关于ERG理论的说法,正确的是()?【多选题】
A.对食物的需要属于生存需要
B.获得良好的人际关系属于关系需要
C.实现个人理想属于成长需要
D.认为各种需要同时具有激励作用
E.认为较高层次的需要得不到满足的话,对低层次需要的欲望会减弱
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12. 根据ERG理论,下列选项中,错误的是()?【多选题】
A.各种需要可以同时具有激励作用
B.低层次需要是高层次需要的先决条件
C.员工如果在工作中得不到任何快乐,就会更加关注物质报酬
D.较高层次的需要得不到满足的话,对低层次需要的欲望会减弱
E.与马斯洛需要层次理论相比较,该理论更加全面地反映了社会现实
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13.麦克里兰三重需要理论认为,成就需要高的人具备的特点包括()?【多选题】
A.选择较高的风险 B.较强的责任感
B.较强的责任感
C.希望得到及时的反馈
D.选择适度的风险
E.良好的人际关系
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14.下列选项中,关于亲和需要的说法,正确的是()?【多选题】
A.亲和需要是马斯洛需要层次理论中的核心需要
B.亲和需要的一个重要目标是建立友善且亲近的人际关系
C.亲和需要强的人在组织中容易受到他人影响
D.亲和需要强的人在组织中一般充当管理者的角色
E.对于出色的管理者而言,亲和需要太强未必是件好事
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15. 根据公平理论,下列选项中,属于“投入”的是()?【多选题】
A.教育和资历
B.工作安全
C.工作经验
D.工作绩效
E.额外福利
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16.下列选项中,属于公平理论中的纵向比较的是()?【多选题】
A.员工将自己的工作和报酬与本组织其他人相比较
B.员工在同一组织把自己的工作和待遇与过去相比较
C.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较
D.员工将自己的工作和报酬与社会平均工资标准进行比较
E.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较
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17.下列选项中,关于员工恢复公平的说法,正确的是()?【多选题】
A.不公平包括薪酬不足,也包括薪酬过度
B.感到薪酬不足的员工降低自己工作努力程度或要求加薪
C.感到薪酬不足的员工认为对照者比原先想象的要更差一些
D.辞职是感到薪酬不足的员工恢复平衡的方式之一
E.感到薪酬不足的员工可以认为自己的工作量更大,工作难度更高
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18.下列选项中,关于期望理论的说法,正确的是()?【多选题】
A.该理论认为动机是三种因素的产物,即效价、期望和工具性
B.该理论认为,效价是个体对所获报酬的偏好程度,它是对个体得到报酬的愿望的质量 表示
C.该理论认为,期望是指员工对努力工作能够完成任务的信念强度,一般用概率表示
D.该理论认为,如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的,那么工具性的估计值就会低
E.该理论强调情景性,认为没有放之四海而皆准的单一原则可以用来解释每一个人的动 机
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19.推行员工参与管理要有成效,需要符合的条件包括()?【多选题】
A.行动前有充足的时间进行参与
B.员工可以参与与自己利益无关的问题
C.员工具备智力、知识技术、沟通技巧等参与能力
D.不应威胁到管理者的地位和权力
E.组织文化必须支持员工参与
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20.下列选项中,关于质量监督小组的说法,正确的是()?【多选题】
A.质量监督小组是一种常见的参与管理的模式
B.质量监督小组通常由8~10名员工及1名督导员组成
C.质量监督小组掌握最后的决定权
D.若想成为质量监督小组的成员,需具备分析和解决质量问题的能力
E.主要研究经营方面的难题,分析问题的原因并提出解决方案,然后监督实施
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21.下列选项中,属于绩效薪金制方式的有()?【多选题】
A.工作奖金
B.按利分红
C.计时工资
D.计件工资
E.岗位津贴
(三) 案例分析题
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小张和小王曾就读于外国某名校计算机专业,毕业后两人回国创业,在我国某一线城市 成立了一家小型互联网公司。起初,公司一共不到20人,与很多公司一样,小张和小王实行了 “领导决策,员工执行”的管理方式。公司近几年发展很快,规模也扩大到10。多人,但不久就 陷入了瓶颈。一方面,作为互联网公司,技术创新是核心,仅靠小张和小王很难保持公司长期 的创新活力;另一方面,公司员工的工作积极性也成了问题。小张和小王开始反思,公司有这 么多员工,为什么技术创新总是跟不上呢?很快,他们想到可能是管理方式出现了问题。于是,小张和小王借鉴了某知名互联网公司的管理方式,用扁平的组织结构取代了传统的 金字塔型组织结构,淡化了领导与员工之间的职位等级观念,建立起一种民主的工作氛围。此外,小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法,并采纳了员工很多好的想法。改变管理方式后,公司冲破了发展的瓶颈,迅速发展壮大。1.小张和小王借鉴的是()?领导风格。
A.目标管理
B.参与管理
C.授权管理
D.团队管理
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2.基于小张和小王借鉴的这种领导风格,该公司可以考虑采取的管理措施还有()?【多选题】
A.让员工参与新员工的甄选
B.采用“基本年薪+年底分红”的薪金模式
C.不向员工提供绩效反馈
D.建立质量监督小组
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3.小张和小王借鉴的这种领导风格的有效性取决于()?【多选题】
A.领导的个人魅力
B.组织文化的支持
C.员工的能力,如智力、知识与技术等
D.是否规定目标完成的时间期限
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4.与小张和小王借鉴的这种领导风格相关的激励理论包括()?【多选题】
A.双因素理论
B. ERG理论
C.期望理论
D.强化理论
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