支点邮政快递满意度调查―以陇桥学院为例

同学你好，我们正在进行一项关于大学生收取快递情况的调查问卷，恳请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析， 请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。
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1.
您的性别
男
女
*
2.
年级
大一
大二
大三
大四
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3.
您之前是否使用过中国邮政快递
是
否
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4.
你对邮政EMS这个品牌了解吗？
非常了解
了解
一般
不熟悉
非常不了解
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5.
相比其他快递更愿意使用邮政？
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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6.
在生活中您什么情况下会选择邮政【多选题】
时间紧急
物品贵重
网点覆盖全，寄取件方便
性价比高
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7.
您选择邮政快递的原因是？【多选题】
价格
效率
安全性
配送范围
其他
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8.
您认为邮政收费价格定位如何？
非常高
较高
合理
偏低
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9.
您认为邮政整个物流过程派送速度如何？
非常快
比较快
一般
有点慢
特别慢
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10.
您有过向中国邮政投诉经历吗？
是
否
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12.
您会因为哪些因素投诉邮政【多选题】
速度慢
包装及货物易损坏
运费贵
服务差
安全性低
其他
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13.
在下课时间段取件高峰期（中午或下午），您取货的等待时间满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.
对于快递外包装的完好性，您满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
请对邮政取送件服务态度进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16.
对邮政满意或不满意的原因有【多选题】
工作人员着装不统一
工作服视觉效果
企业员工精神面貌
邮件寄递地点、环境
设施设备水平
服务质量
其他
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17.
你觉得邮政的售后服务？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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18.
您认为邮政快递需要改善哪方面服务【最少选择3项】
价格
送货速度
货物安全
服务态度
提供上门服务
时效性
服务水平
仓储服务方面
其他
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19.
你认为目前邮政快递还需做那些努力
价格下调
加快发货和配送速度
提高快递工作人员的服务态度
减少包裹破损
提高快递的安全性
其它
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