美琦口腔 客户满意度调查(9月12日-2)

       尊敬的顾客，您好！为倾听您的声音，帮助我们持续改进服务品质。恳请您抽出宝贵时间，认真填写这份问卷，感谢您的支持与配合！（匿名调查，请放心如实填写！）
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1. 当您到店后，前台是否起立热情问好？
A. 起立，并热情问好
B. 起立问好，但不够热情
C. 未问好
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2. 候诊期间，前台是否主动为您倒水？
A． 主动倒水
B． 有询问，未倒水
C． 未询问，未倒水
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3. 当候诊时间较长时，前台是否主动帮您询问等待时间并及时告知您？
A. 主动询问并告知
B. 提醒后询问并告知
C. 候诊期间基本没人理睬
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4. 您对前台的服务印象是？
A． 热情，耐心，始终面带微笑
B． 一般般，没什么特别印象
C． 面无表情，爱答不理
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5. 门诊工作人员经过您身边时，是否向您微笑示意并问好？
A． 微笑示意并问好
B． 未微笑，未问好
C． 没注意
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6. 您对医生的医疗技术满意吗？
A． 满意
B． 一般
C． 不满意
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7. 您对医生的服务印象是？
A． 耐心，有亲和力
B． 严肃，不苟言笑
C． 冷漠，爱答不理
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8. 医生助理与您沟通方案时，是否清楚明了？
A． 通俗易懂
B． 太过专业
C． 不够专业
D． 不够直接
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9. 您对医生助理的服务印象是？
A. 热情耐心，服务周到
B. 严肃高冷，有距离感
C. 态度不好，服务不周
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10. 您对护士的操作技能满意吗？
A. 满意
B. 一般
C. 不满意
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11. 您对护士的服务印象是？
A． 温柔耐心，亲和力强
B． 没什么特别印象，交流很少
C． 没有耐心，爱答不理
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12. 通过本次就医体验，您是否会介绍亲友来美琦口腔看牙？
A. 会主动介绍
B． 不主动介绍，询问后会告知
C． 不会介绍
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