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江苏省综合客运枢纽旅客满意度调查问卷

本调查由江苏省交通运输厅规划研究中心与江苏纬信工程咨询有限公司联合主办，旨在全面总结江苏省综合客运枢纽发展过程中取得的成绩和存在的不足，更好地指导未来一段时期内江苏省综合客运枢纽的发展。如果您经常在江苏利用综合客运枢纽出行，欢迎提供您的宝贵意见！提交问卷后将有红包送出，感谢您的参与！
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选择一个您熟悉的枢纽站，回忆一下您经过该站出行的相关信息：
南京禄口国际机场（配额已满）
南京南站（南京汽车客运南站）（配额已满）
南京站（南京长途客运总站）（配额已满）
无锡站（无锡汽车客运站）（配额已满）
无锡东站（无锡汽车东站）（配额已满）
惠山站
宜兴站（宜兴汽车客运南站）
徐州东站（徐州东站汽车站）（配额已满）
常州站（常州市汽车客运站）
常州北站（常州城北汽车站）
苏州站（苏州北广场汽车客运站、苏州汽车客运北站）（配额已满）
淮安站（淮安汽车北站）
扬州站（扬州汽车客运站）
镇江站（镇江汽车客运站）
泰州站（泰州京泰客运站）
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1、 您的年龄:
20岁以下
20-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
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2、您的性别
男
女
3、出行的出发地（请点击选择）： ；目的地： *
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4、出行目的:
出差
上班
旅游
购物
打工
探亲访友
上学
看病
其他
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5、您到达本枢纽所花费的时间
0-15分钟
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
大于1小时
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6、 您觉得到达该枢纽是否方便:
非常方便
方便
一般
不方便
您认为不方便的可能原因是【多选题】
离主城区太远
道路拥堵
公交线路、班次较少
需要换乘多次
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7、 您觉得在该枢纽站内换乘是否方便:
非常方便
方便
一般
不方便
您认为不方便的可能原因是：【多选题】
换乘距离太长
换乘标志指示不清、不好找
换乘通道拥挤
换乘线路迂回，绕行
*
8、 您对该枢纽内的换乘标志标识总体感受:
非常满意
满意
一般
不满意
您不满意的可能原因是：【多选题】
指示标志不统一，有矛盾
数量不足，找不着
指示不明，看不懂
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9、 您对枢纽内购票和信息发布的满意度:
非常满意
满意
一般
不满意
您不满意的可能原因是：【多选题】
售票厅排队太长
同时买火车票、汽车票还要去不同的售票大厅
火车班次、汽车班次、公交班次信息发布不在一起
班次信息发布不能实时更新
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10、 您最常采用哪种市内交通方式到达/离开本枢纽?
自备车
公交
出租车
大巴车
地铁
网约车（含专车、顺风车等）
其他
11、 您对枢纽周边道路交通的总体感受:
非常满意
满意
一般
不满意
您不满意的可能原因是：【多选题】
缺少专用的道路，或者衔接不畅
送站平台交通组织混乱
枢纽附近指路标志不明确、不清晰
12、 您对停车服务的总体感受:
非常满意
满意
一般
不满意
您不满意的可能原因是：【多选题】
停车场泊位不足，常需要去别处找车位
停车场内外缺少引导信息
停车场出入口不好找，或出入口数量太少
停车收费过高
13、 您对公交车服务水平的总体感受:
非常满意
满意
一般
不满意
您不满意的可能原因是【多选题】
部分线路发车频率低，等候时间过长
等候环境不佳，淋雨日晒、尾气严重
人与车混杂， 感觉不安全
夜间没有公交，只能打车
14、 您对出租车服务水平的总体感受:
非常满意
满意
一般
不满意
您不满意的可能原因是：【多选题】
车辆少、上客位少，导致等待时间过长
上下客秩序不佳，不能依次排队上车
等候环境差，秩序混乱，感觉不安全
夜间无车或车辆极少
15、 您对公路客运站服务水平的总体感受:
非常满意
满意
一般
不满意
您不满意的可能原因是：【多选题】
班线少
等候时间长
换乘距离长
等候环境差
16、 (采用高铁/动车出行的请回答)未开通高铁/动车之前所采用的交通方式:
小汽车
长途客车
飞机
普通火车(K,T,Z等开头)
17、 您认为综合客运枢纽还应提供哪些辅助服务：【多选题】
强烈一般
租车
租车
旅游服务
旅游服务
长时间停车的优惠
长时间停车的优惠
铁路中转换乘不出站
铁路中转换乘不出站
您认为枢纽还应该提供哪些服务？
18、 您对本枢纽还有哪些意见及要求?
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