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2020年铜排公司《客户满意度调查问卷》
录音中...
尊敬的合作伙伴：
您好！感谢贵公司对宁波金田铜业（集团）股份有限公司的支持！为客户创造价值，坚持坦诚、认真、负责任的服务精神，是我们一直追求的目标。通过满意度，深入了解客户的真实需求，实现产品与服务双升级，达到与合作伙伴共赢的目标。为此，请您于百忙之中抽出宝贵的时间给予真实看法与评价，您的任何意见和建议都是我们公司的宝贵财富,并将成为我们持续前进的动力，非常感谢您的配合！
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请填写贵公司的全称
一、宏观政策
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1.中美贸易战对贵公司今年经营影响如何？
利好20%以上
利好10~20%
利好0~10%
无影响
利差0~10%
利差10~20%
利差20%以上
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2.在当前疫情影响的经济环境下，贵公司购买产品更看重以下哪些方面？
【排序题】
产品质量
产品价格
产品交期
业务服务
其他
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3.在当前疫情影响的经济环境下，贵公司明年市场前景如何？
高增长
略微增长
持平
略微下降
大幅下降
二、产品质量和性能
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4.我司现有产品种类、规格是否满足贵司的需求？
满足
不满足
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5.我司产品尺寸公差指标评价如何？
很好
好
一般
差
很差
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6.我司产品化学成份（铜含量）指标评价如何？
很好
好
一般
差
很差
*
7.我司产品表面光洁度指标评价如何？
很好
好
一般
差
很差
*
8.我司产品导电率指标评价如何？
很好
好
一般
差
很差
*
9.我司产品直度指标评价如何？
很好
好
一般
差
很差
三、产品价格
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10.我司产品加工费合理性评价如何？
非常合理
比较合理
基本合理
有点不合理
非常不合理
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11.我司现行的付款方式评价如何？
非常合理
比较合理
基本合理
有点不合理
非常不合理
四、产品交期
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12.我司产品交期整体时长评价如何？
很快
快
一般
慢
很慢
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13.我司产品交期准确性评价如何？
非常准确
比较准确
基本准确
有点不准确
非常不准确
五、业务服务
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14.我司业务员拜访频率，产品专业知识评价如何？
非常满意
比较满意
基本满意
有点不满意
非常不满意
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15.我司送货物流服务态度评价如何？
非常满意
比较满意
基本满意
有点不满意
非常不满意
六、客诉处理
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16.我司客诉处理效率及配合度评价如何？
很好
好
一般
差
很差
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17.我司客诉后改善情况评价如何？
很好
好
一般
差
很差
七、产品包装
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18.我司产品包装安全可靠性评价如何？
非常可靠
比较可靠
基本可靠
有点不可靠
非常不可靠
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19.我司产品包装使用、装卸便利性评价如何？
非常方便
比较方便
基本方便
有点不方便
非常不方便
八、其他供应商
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20.除我司外，贵公司是否购买其他供应商同类产品？
是
否
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其他供应商名称
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21.您对其他供应商产品质量总体评价如何？
很好
好
一般
差
很差
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22.同类产品，我司优于其他供应商产品性能指标有哪些？
【多选题】
化学成份
表面质量
导电率
尺寸公差
硬度性能
抗拉强度
直度
可镀性
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23.您对其他供应商加工费及付款方式合理性评价如何？
非常合理
比较合理
基本合理
有点不合理
非常不合理
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24.您对其他供应商产品交期评价如何？
很好
好
一般
差
很差
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25.您对其他供应商业务服务评价如何？
很好
好
一般
差
很差
*
26.您对其他供应商客诉处理评价如何？
很好
好
一般
差
很差
*
27.您对其他供应商产品包装评价如何？
很好
好
一般
差
很差
九、综合评价
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28.您对我司整体形象及产品的品牌评价如何？
很好
好
一般
差
很差
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29.贵公司是否愿意继续购买我公司的产品？
一定会
会
在考虑
不会
肯定不会
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30.您会将我司产品介绍给其他用户吗？
一定会
会
在考虑
不会
肯定不会
31.您对我司有哪些意见和建议？
评价对象得分