康代客户满意度调查问卷

                                                                                                                                         

本公司为求提供最及时有效的行政沟通，因此制作此问卷调查。希望能收集各客户的意见，务求进一步改善售后行政沟通中产生的不足。请贵司抽出一点宝贵时间完成此次调查。万分感谢您在百忙之中的配合！
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您所在公司名称
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您的姓名
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您的职位
一、服务响应
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1.人员报价的响应时间
非常好
好
一般
需改善
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2.报价或合同内容的准确性
非常好
好
一般
需改善
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3.订单或合同回签的及时性
非常好
好
一般
需改善
二、开票及收款
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1.开立发票前账务明细核对的准确性
非常好
好
一般
需改善
*
2.递送发票的及时性
非常好
好
一般
需改善
*
3.逾期款项催收对账的准确性
非常好
好
一般
需改善
*
4.对客户各类邮件或电话回复的专业性
非常好
好
一般
需改善
三、服务沟通态度
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1.人员的沟通技巧
非常好
好
一般
需改善
*
2.人员的亲切态度
非常好
好
一般
需改善
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3.人员解决问题的能力
非常好
好
一般
需改善
*
4.整体满意程度
非常好
好
一般
需改善
满意之服务【多选题】
满意
1.人员报价的响应时间
1.人员报价的响应时间
2.报价或合同内容的准确性
2.报价或合同内容的准确性
3.订单或合同回签的及时性
3.订单或合同回签的及时性
4.开立发票前账务明细核对的准确性
4.开立发票前账务明细核对的准确性
5.递送发票的及时性
5.递送发票的及时性
6.逾期款项催收对账的准确性
6.逾期款项催收对账的准确性
7.对客户各类邮件或电话回复的专业性
7.对客户各类邮件或电话回复的专业性
8.人员的沟通技巧
8.人员的沟通技巧
9.人员的亲切态度
9.人员的亲切态度
10.人员解决问题的能力
10.人员解决问题的能力
11.整体满意程度
11.整体满意程度
不满意之服务【多选题】
不满意
1.人员报价的响应时间
1.人员报价的响应时间
2.报价或合同内容的准确性
2.报价或合同内容的准确性
3.订单或合同回签的及时性
3.订单或合同回签的及时性
4.开立发票前账务明细核对的准确性
4.开立发票前账务明细核对的准确性
5.递送发票的及时性
5.递送发票的及时性
6.逾期款项催收对账的准确性
6.逾期款项催收对账的准确性
7.对客户各类邮件或电话回复的专业性
7.对客户各类邮件或电话回复的专业性
8.人员的沟通技巧
8.人员的沟通技巧
9.人员的亲切态度
9.人员的亲切态度
10.人员解决问题的能力
10.人员解决问题的能力
11.整体满意程度
11.整体满意程度
*
您需要我司人员持续改善某些方面吗？
需要
不需要
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您还需要我司人员协助某些方面吗?
需要
不需要
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