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客户满意度调查表
录音中...
您好！感谢您长期以来对环球石材的信任和支持，为了能够给您提供更好的产品和服务，我司现开展客户满意度问卷调查，请给予支持，让您费心了，谢谢！
1.
姓名：
电话：
项目名称：
*
一、售前服务（30%）
*
2.
服务态度
5分，很好
4分，比较好
3分，一般
2分，不好
1分，很差
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3.
送样服务
5分，很好
4分，比较好
3分，一般
2分，不好
1分，很差
*
4.
专业知识
5分，很好
4分，比较好
3分，一般
2分，不好
1分，很差
*
5.
图纸深化
5分，很好
4分，比较好
3分，一般
2分，不好
1分，很差
*
6.
品种推荐
5分，很好
4分，比较好
3分，一般
2分，不好
1分，很差
*
7.
履行承诺能力
5分，很好
4分，比较好
3分，一般
2分，不好
1分，很差
*
8.
产品质量
10，很好
8，比较好
6，一般
3，不好
0，很差
二、生产加工（30%）
*
9.
交货速度
10，很好
8，比较好
6，一般
3，不好
0，很差
*
10.
过程跟进与反馈
10，很好
8，比较好
6，一般
3，不好
0，很差
三、现场服务（20%）
*
11.
运输及装卸
5分，很好
4分，比较好
3分，一般
2分，不好
1分，很差
*
12.
技术放样
5分，很好
4分，比较好
3分，一般
2分，不好
1分，很差
*
13.
安装技术支持
5分，很好
4分，比较好
3分，一般
2分，不好
1分，很差
*
14.
现场问题处理水平
5分，很好
4分，比较好
3分，一般
2分，不好
1分，很差
四、整体评价（20%）
*
15.
服务团队整体评价
10，很好
8，比较好
6，一般
3，不好
0，很差
*
16.
产品最终效果评价
10，很好
8，比较好
6，一般
3，不好
0，很差
*
17.
您对我们的建议与意见
评价对象得分