格力空调品牌知名度、满意度及忠诚度市场调查问卷

尊敬的客户您好！我们是格力电器市场部员工，我们正在做关于格力空调品牌知名度、满意度、忠诚度的市场调查，需要您的帮助，希望您能在百忙之中抽出宝贵的时间做一下这份问卷，您的客观意见对我们的市场调研十分重要，希望您能认真回答以下问题，非常感谢您的合作与支持！
*
1.
您的性别是
男
女
*
2.
您的年龄在
20岁以下
20-30岁
31-40岁
40岁以上
*
3.
您的学历
高中及以下
大专
本科
研究生及以上
其他
*
4.
您的月可支配收入是
2000以下
2000—5000
5001—8000
8000以上
*
5.
选出您最信赖的3个空调品牌（多选）【请选择3项】
格力
美的
海尔
海信
奥克斯
志高
大金
其他
*
6.
以下关于格力空调的广告语您知道的有哪些（多选）【最少选择1项】
格力电器，创造良机
好空调，格力造
格力，掌握核心科技
让天空更蓝，大地更绿
格力，让世界爱上中国造
*
7.
您选择格力空调的原因是（多选）【最少选择2项】
价格合适
品牌知名度
外观设计
质量好
服务到位
其他
*
8.
您使用的格力空调产品类型（多选）【最少选择1项】
柜式
挂壁式
窗式
吸顶嵌入式
中央空调
*
9.
您购买格力空调的地点（多选）【最少选择1项】
家电连锁市场
品牌自营店
百货商场
网上购买
其他
*
10.
请您对格力空调以下七个方面按照满意度选择
非常不满意不满意一般满意非常满意
功能
功能
质量
质量
外观设计
外观设计
价格
价格
节能环保
节能环保
销售/售后服务
销售/售后服务
消费体验
消费体验
*
11.
您认为格力空调售后服务存在哪些不足（多选）【最少选择2项】
售后服务效率差
维修费用高
保修范围小
维修人员服务态度不佳
安装维修技术不高
其他
*
12.
您认为格力空调有哪些方面需要改进【请选择1-4项】
外观设计
产品质量
产品功能
售后服务
价格方面
广告力度
其他
*
13.
您觉得厂家推出哪些活动可以吸引您购买空调【请选择1-3项】
低价促销
延长保修期
定期上门检修
附赠礼品
以旧换新
*
14.
如果您家需要再购买一台空调，你是否会考虑格力空调
是
否
看情况
*
15.
您能接受的格力空调的价位是
2500元以下
2500-3500元
3500-4500元
4500元以上
*
16.
您是否愿意向亲戚朋友推荐格力空调
是
否
看情况
*
17.
您最关注的格力空调的功能指标【请选择1-3项】
制冷/制热效果
制冷/制热速度
节能环保
噪音小
除湿
其他
*
18.
对于目前的格力空调产品服务，您认为最应该提升是【请选择1-3项】
服务内容
服务响应速度
维修技能水平
收费规范与清晰
服务人员素质
其他
*
19.
对格力空调的总体满意度
满意度评分
20.
您对格力空调有什么建议？
问卷星提供技术支持
举报