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上海市志愿服务调查问卷【复制】
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Q1您居住地是 区 街道
*
Q2.请问您的身份是?
1.一般市民
2.注册志愿者
上海市志愿服务调查问卷（市民）
尊敬的女士/先生：您好！
随着我国进入新发展阶段，志愿服务也面临着新的发展格局，尤其是新时代文明实践中心建设试点工作的开展与推进，以及志愿服务参与社会治理作用发挥的不断增强，都为志愿服务发展提供了新的空间。为了践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，我们开展此次问卷调查，目的是想了解市民对当前上海市志愿服务的看法和意见。我们会整合大家的意见，为完善志愿服务政策提出建议。请您协助完成以下调查问卷，谢谢您的配合！
上海市精神文明建设委员会办公室
上海市志愿者协会
上海市志愿服务研究中心
上海社会科学院社会学研究所
2020年11月
一、基本问题
*
Q1. 过去一年中，您接受过几次志愿服务？ (单选)
1:次数为(整数,不能为0)
*
2:没有
Q2. 平均每次大概是（
）分钟？
*
*
Q3. 您接受过哪些类别的志愿服务？
【多选题】
1.疫情防控
2.文明实践
3.邻里守望
4.社区服务
5.城市运行
6.垃圾分类
7.文化教育
8.绿色环保
9.爱国卫生
10.赛会服务
11.应急救援
12.其他(请注明)
*
*
Q4. 您对所接受的志愿服务总体满意度如何？(单选)
1.很满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.很不满意
*
Q5. 未来您是否希望能接受到志愿服务？
1.很希望
2.比较希望
3.一般
4.不太希望
5.不希望
*
Q6. 您最希望接受哪类的志愿服务？(单选)
1.疫情防控
2.文明实践
3.邻里守望
4.社区服务
5.城市运行
6.垃圾分类
7.文化教育
8.绿色环保
9.爱国卫生
10.赛会服务
11.应急救援
12.其他(请注明)
*
*
Q7. 您平时主要通过何种渠道了解志愿服务的相关信息？(单选)
1.社交平台(如微信、QQ、抖音等)
2.网络媒体
3.电视传媒
4.报纸等纸质媒体
5.组织/单位通知
6.亲戚朋友介绍
7.其他(请注明)
*
*
Q8. 您认为目前上海开展志愿服务活动的主要问题是什么？
【
最多
选择3项】
1.政府相关部门重视不够(政府问题)
2.市民对志愿服务了解不够(市民问题)
3.志愿组织管理和活动缺乏影响力(组织问题)
4.志愿者人员素质不适应服务要求(人员问题)
5.志愿组织缺乏活动资金(资金问题)
6.社区志愿服务站点不足(设施问题)
7.新闻媒体对志愿活动宣传不够(宣传问题)
8.其他(请注明)
*
*
Q9. 您个人是否愿意参加志愿服务活动？(单选)
1.愿意，已经参加
2.愿意，不知道如何参加
3.愿意，客观条件暂不允许(年龄偏大、健康不佳、事务繁忙等)
4.不愿意，有顾虑
5.不愿意，没兴趣
*
Q10. 您最希望参加哪类志愿服务？(单选)
1.疫情防控
2.文明实践
3.邻里守望
4.社区服务
5.城市运行
6.垃圾分类
7.文化教育
8.绿色环保
9.爱国卫生
10.赛会服务
11.应急救援
12.其他(请注明)
*
*
Q11. 您最主要的顾虑是什么？(单选)
1.担心被人误解
2.担心存在风险
3.没有足够的时间
4.不了解具体规则
5.找不到服务信息
6.其他(请注明)
*
*
Q12. 您知道12月5日是国际志愿者日吗？
1．知道
2．不知道
*
Q13. 您知道如何在上海注册成为志愿者吗？(单选)
1.知道
2.不知道
*
Q14. 您知道“上海市志愿者协会”这个机构吗？(单选)
1.知道
2.不知道
*
Q15. 您觉得志愿者参与志愿服务是为了什么？
【多选题】
1．弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观
2．促进城市文明发展进步
3．实现个人人生价值，
4．提升社会阅历
5．帮助有需要的人
6．回报、回馈他人
7．其他(请注明)
*
*
Q16. 如果有机会，您是否愿意参与下列项目的志愿者活动？
【多选题】
1.新时代文明实践
2.疫情防控
3.进口博览会
4.光盘行动(制止餐饮浪费)
5.爱国卫生运动
6.生活垃圾分类
7.河道治理
8.交通大整治
9.烟花爆竹禁燃禁放
10.其他(请注明)
*
*
Q17. 您认为志愿者在推进生活垃圾分类工作中的作用如何？
1．很大
2．较大
3．一般
4．较小
5．很小
二、抗击新冠肺炎疫情志愿服务
*
Q1.您接触过哪些类型的抗疫志愿服务活动？
【多选题】
1．辅助医疗救治
2．抗疫科普宣传、辟谣
3．社区值守、测温、巡查等
4．机场、道口及火车站等值班值守
5．线上线下心理疏导
6．物资保障(防疫物资生产、运输、分发以及生活物资供应)
7．关爱居家隔离人员
8．助力复工复产复学(如就业指导、法律咨询、功课辅导、包装书籍快递等)
9.其他(请注明)
*
*
Q2.您认为志愿者在疫情防控中的作用如何？(单选)
1．很大
2．较大
3．一般
4．较小
5．很小
*
Q3. 现已进入常态化疫情防控阶段，如疫情继续爆发，您是否愿意参与下列志愿者活动？
【多选题】
1．辅助医疗救治
2．抗疫科普宣传、辟谣
3．社区值守、测温、巡查等
4．机场、道口及火车站等值班值守
5．线上线下心理疏导
6．物资保障(防疫物资生产、运输、分发以及生活物资供应)
7．关爱居家隔离人员
8．助力复工复产复学(如就业指导、法律咨询、功课辅导、包装书籍快递等)
9.其他(请注明)
*
10．不愿意参与
三、新时代文明实践与社区志愿服务
*
Q1. 过去一年中，您接受过所在居住地社区志愿服务中心的志愿服务吗？ (单选)
1.是
2.否
*
Q2. 您最希望社区志愿服务中心提供哪类服务？(单选)
1.疫情防控
2.文明实践
3.邻里守望
4.社区服务
5.城市运行
6.垃圾分类
7.文化教育
8.绿色环保
9.爱国卫生
10.赛会服务
11.应急救援
12.其他(请注明)
*
*
Q3. 您最希望通过哪种途径了解社区志愿服务中心的活动信息？(单选)
1.独立网站
2.微信、微博、抖音等
3.宣传册
4.社区宣传栏
5.电子显示器
6.社区报
7.咨询热线电话
8.其他(请注明)
*
*
Q4. 您所在的城区、街镇及村（居）是否设立了新时代文明实践中心（分中心、站）？（单选）
已设立
未设立
不知道/不清楚
区级新时代文明实践中心
区级新时代文明实践中心
乡镇（街镇）新时代文明实践分中心
乡镇（街镇）新时代文明实践分中心
村（居）新时代文明实践站
村（居）新时代文明实践站
*
Q5. 为了更好地服务群众，新时代文明实践中心(分中心、站)会通过区融媒体平台(APP)线上实时发布服务群众的项目清单，您是否了解或接受过服务？
【多选题】
1.看到过线上发布的服务群众项目清单
2.参与过线上点单
3.参与过线上评单
4.知道如何线上点单
5.知道如何线上评单
6.只知道有线下渠道
7.以上都不知道
*
Q6. 您是否接受或参加过新时代文明实践中心(分中心、站)的以下活动？
【多选题】
1.学习宣传理论政策(如理论宣讲、政策宣传)
2.培育践行主流价值(如爱国主义、公民道德实践)
3.创新开展文明实践(如美丽家园创建、乡村振兴发展)
4.大力弘扬时代新风(如文明居住、文明餐饮)
5.丰富精神文化生活(如文化配送、剧目巡演)
6.积极开展志愿服务(如便民惠民项目、活动)
7.没有参加过
*
Q7. 您对新时代文明实践中心（分中心、站）的下列工作是否满意？（单选）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
日常窗口接待
日常窗口接待
常态化提供服务群众项目
常态化提供服务群众项目
五单式服务群众流程
“文明实践中心（分中心、站）供单-群众点单-文明实践中心（分中心、站）派单-区志愿服务指导中心（社区志愿服务中心、学雷峰志愿服务站）调配志愿服务组织（志愿者）接单-群众评单）”
五单式服务群众流程
“文明实践中心（分中心、站）供单-群众点单-文明实践中心（分中心、站）派单-区志愿服务指导中心（社区志愿服务中心、学雷峰志愿服务站）调配志愿服务组织（志愿者）接单-群众评单）”
五步骤项目管理流程
“孵化项目-招募志愿者-实施项目-评估效果-优化项目”
五步骤项目管理流程
“孵化项目-招募志愿者-实施项目-评估效果-优化项目”
整体工作情况
整体工作情况
*
Q8. 今后如有机会，您是否愿意参与下列新时代文明实践中心(分中心、站)开展的活动？
【多选题】
1.学习宣传理论政策(如理论宣讲、政策宣传)
2.培育践行主流价值(如爱国主义、公民道德实践)
3.创新开展文明实践(如美丽家园创建、乡村振兴发展)
4.大力弘扬时代新风(如文明居住、文明餐饮)
5.丰富精神文化生活(如文化配送、剧目巡演)
6.积极开展志愿服务(如便民惠民项目、活动)
7.都没有兴趣
背景部分
*
W1：您的年龄：
(1)18岁以下
(2)18-20岁
(3)21-30岁
(4)31-40岁
(5)41-50岁
(6)51-60岁
(7)61-70岁
(8)71岁及以上
*
W2. 您的性别：
(1)男
(2)女
*
W3. 您的户籍：
(1)上海户籍
(2)外地户籍，有居住证
(3)外地户籍，无居住证
*
W4. 您的政治面貌：
(1)中共党员(含预备党员)
(2)共青团员
(3)民主党派
(4)群众
*
W5. 您目前的婚姻状况：
(1)未婚
(2)已婚
(3)离婚
(4)丧偶
*
W6. 您的职业：
(1)国家公务员(含参照公务员管理)
(2)专业技术人员
(3)职员
(4)企业管理人员
(5)工人
(6)农民个体工商户
(7)学生
(8)教师
(9)现役军人
(10)自由职业者
(11)个体经营者
(12)无业人员
(13)退(离)休人员
(14)其他(请注明)
*
*
W7. 您的受教育程度：
(1)初中及以下(含不识字)
(2)高中、中专、技校等
(3)大专、高职
(4)本科
(5)研究生及以上
*
W8. 您过去半年中平均每个月的收入大致是：
(1)2500元及以下
(2)2501-5000元
(3)5001-10000元
(4)10001-25000元
(5)25001元及以上
上海市志愿服务调查问卷（注册志愿者）
尊敬的志愿者朋友：
感谢您在志愿服务领域做出的贡献！
随着我国进入新发展阶段，志愿服务也面临着新的发展格局，尤其是新时代文明实践中心建设试点工作的开展与推进，以及志愿服务参与社会治理作用发挥的不断增强，都为志愿服务发展提供了新的空间。为了践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，全面了解上海志愿者参与志愿服务活动的情况，进一步推进志愿服务制度化建设，构建志愿服务体系，请您协助完成以下调查问卷。谢谢您的配合！
上海市精神文明建设委员会办公室
上海市志愿者协会
上海市志愿服务研究中心
上海社会科学院社会学研究所
2020年11月
一、基本问题
*
Q1. 您为什么要参加志愿服务活动？(单选)
1.弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观
2.促进城市文明进步
3.实现个人人生价值
4.提升社会阅历
5.帮助有需要的人
6.回报、回馈他人
7.其他(请注明)
*
*
Q2. 您主要参加的志愿服务组织从属于哪种管理机构？(单选)
1．党政系统
2．工青妇系统
3．志愿者协会
4．事业单位(高校、医院等)
5．企业
6．民间社会团体、基金会
7．个人自发组织
8．其他(请注明)
*
*
Q3. 您主要参加的志愿服务组织最基本的服务活动是哪类？
【多选题】
1.疫情防控
2.文明实践
3.邻里守望
4.社区服务
5.城市运行
6.垃圾分类
7.文化教育
8.绿色环保
9.爱国卫生
10.赛会服务
11.应急救援
12.其他(请注明)
*
*
Q4. 您所参加的志愿服务活动是否与您工作、生活、学习内容有关系？(单选)
1．全部有关
2．部分有关
3．没有关系
*
Q5. 您所参加的志愿服务组织是否与您签订过书面协议，明确责任权利？(单选)
1．是
2．否
*
Q6. 您所参加的志愿服务组织对志愿者进行过哪些培训？
【多选题】
1．志愿服务理念、精神、文化培训
2．相关服务的知识和技能培训
3．志愿服务的过程与组织管理培训
4．应急技能和风险防范培训
5．志愿服务的保障与支持培训
6．其他(请注明)
*
7．没有培训
*
Q7. 您所参加的志愿服务组织是否能及时、准确地记录您的志愿服务时间？(单选)
1．是
2．否
*
Q8. 您所参加的志愿服务组织目前提供哪些基本的经济补贴？
【多选题】
1．交通补贴
2．误餐补贴
3．通讯补贴
4．高温防暑补贴
5．其他(请注明)
*
6．不提供任何经济补贴
*
Q9. 您是否知道市志愿者协会为全市注册志愿者提供志愿服务人身意外保险？(单选)
1．是
2．否
3．不清楚
*
Q10. 您平时主要通过何种渠道了解志愿服务的相关信息？(单选)
1.社交平台(如微信、QQ、抖音等)
2.网络媒体
3.电视传媒
4.报纸等纸质媒体
5.组织/单位通知
6.亲戚朋友介绍
7.其他(请注明)
*
*
Q11. 过去一年中，您共参加了多少次志愿服务？
1:次数为(整数,不能为0)
*
2.没有参加
Q12. 平均每次大致为(
)小时？
*
*
Q13. 您具体参加了哪些类别的志愿服务项目？(可多选，不限)
【多选题】
1.疫情防控
2.文明实践
3.邻里守望
4.社区服务
5.城市运行
6.垃圾分类
7.文化教育
8.绿色环保
9.爱国卫生
10.赛会服务
11.应急救援
12.其他(请注明)
*
*
Q14. 您一般利用什么时间参加志愿服务？(单选)
1．双休日
2．节假日(含寒暑假)
3．工余或课余时间
4．只要需要，任何时间都可以
5．其他(请注明)
*
*
Q15. 您一般通过什么途径参加志愿服务？(单选)
1．所注册的志愿服务组织
2．所在单位或学校
3．所在社区
4．个人自发组织的活动
5．上海志愿者网
6．其他(请注明)
*
*
Q16. 您在志愿服务服务中通常担任哪种岗位？(单选)
1．活动的组织者
2．活动的直接参与者
3．活动的辅助者(不直接参与一线活动，仅提供联络、后勤保障等)
4．其他(请注明)
*
*
Q17. 对过去一年中您所参加志愿服务活动，您的满意度如何？(单选)
1．很满意
2．比较满意
3．一般
4．不太满意
5．不满意
*
Q18. 您还会继续参与志愿服务活动吗？(单选)
1．会，并将增加参与时间
2．会，将保持现有参与时间
3．会，将减少参与时间
4．不会
*
Q19. 您觉得在新发展阶段，目前开展志愿服务面临的主要问题是什么？
【
最多
选择3项】
1．政府相关部门重视不够(政府问题)
2．市民对志愿服务了解不够(市民问题)
3．志愿组织管理和活动缺乏影响力(组织问题)
4．志愿者人员素质不适应服务要求(人员问题)
5．志愿组织缺乏活动资金(资金问题)
6．社区志愿服务站点不足(设施问题)
7．新闻媒体对志愿活动宣传不够(宣传问题)
8．其他(请注明)
*
*
Q20. 您觉得在具体项目运作方面，目前开展志愿服务面临的主要问题是什么？
【
最多
选择3项】
1．缺乏有力的组织协调(组织问题)
2．缺乏活动资金(资金问题)
3．评估奖励机制不完善(机制问题)
4．缺乏专业技术人员(人员问题)
5．相关信息获取困难(信息问题)
6．难以获取市民信任(公信力问题)
7．活动项目单一(内容问题)
8．其他(请注明)
*
*
Q21. 您认为志愿服务应该获得适当补贴吗？(单选)
1．应该，有利于发挥志愿者积极性
2．应该，对服务双方都比较公平
3．不应该，违反志愿的原则
4．不应该，会导致监管失控
*
Q22. 您认为哪种激励机制对志愿者参与服务提升积极性最有效？(单选)
1．进行注册志愿者星级认证，彰显志愿者荣耀(等级认证)
2．提供求职或求学使用的服务证明(信用激励)
3．志愿服务时间计入社会信用体系(信用激励)
4．建立健全“时间银行”制度，将来换取相应服务(服务激励)
5．及时宣传表彰志愿服务中优秀事迹(精神激励)
6．享受免费体检、免费参观博物馆、赠送游乐园门票等服务(礼遇激励)
7．倡导并突出无偿奉献(道德激励)
8．提供资助帮扶、保险保障(保障激励)
9．其他(请注明)
*
*
Q23. 您认为志愿者在推进生活垃圾分类工作中的作用如何？
1．很大
2．较大
3．一般
4．较小
5．很小
二、参与抗击新冠肺炎疫情志愿服务
*
Q1. 您是否参与过抗疫志愿服务活动？
1．参与过
2．没参与过
参与过，大约
次，总时长
小时
*
*
Q2. 您参与过哪些类型的抗疫志愿服务活动？
【多选题】
1．辅助医疗救治
2．抗疫科普宣传、辟谣
3．社区值守、测温、巡查等
4．机场、道口及火车站等值班值守
5．线上线下心理疏导
6．物资保障(防疫物资生产、运输、分发以及生活物资供应)
7．关爱居家隔离人员
8．助力复工复产复学(如就业指导、法律咨询、功课辅导、包装书籍快递等)
9.其他(请注明)
*
*
Q3. 您是否接受过以下关于疫情防控志愿服务的保障措施？
【多选题】
1.相关培训(疫情防护知识、仪器操作方法、上岗培训等)
2.抗疫防护物资保障(口罩、消毒水、防护服、食品饮料等)
3.疫情防控志愿服务专项保险(最高额度50万)
4.其他(请注明)
*
*
Q4. 您认为志愿者在疫情防控中的作用如何？(单选)
1．很大
2．较大
3．一般
4．较小
5．很小
*
Q5. 您认为在抗疫志愿服务中主要面临哪些困难？
【多选题】
1.公众/居民不理解不配合
2.抗疫所需设备/物资不到位
3.人手不足以应对抗疫需求
4.志愿者工作时间长，强度大
5.志愿者安全较难保证
6.志愿者权利无法得到较好的保障
7.志愿者能力参差不齐
8.志愿者管理不够规范
9.没有问题
10.其他(请注明)
*
*
Q6. 现已进入常态化疫情防控阶段，如疫情继续爆发，您是否愿意参与下列志愿者活动？
【多选题】
1．辅助医疗救治
2．抗疫科普宣传、辟谣
3．社区值守、测温、巡查等
4．机场、道口及火车站等值班值守
5．线上线下心理疏导
6．物资保障(防疫物资生产、运输、分发以及生活物资供应)
7．关爱居家隔离人员
8．助力复工复产复学(如就业指导、法律咨询、功课辅导、包装书籍快递等)
9.其他(请注明)
*
10．不愿意参与
*
Q7. 您是否通过上海志愿者网下载或社区志愿服务中心打印等方式获得“上海市新冠肺炎疫情防控志愿服务证书”？(单选)
1．是
2．否
三、参与新时代文明实践与社区志愿服务
*
Q1. 过去一年中，您参与过所在居住地社区志愿服务中心的志愿服务吗？ (单选)
1.参与过
2.没参与过
*
Q2. 您最希望通过哪种途径了解社区志愿服务中心的活动信息？(单选)
1.独立网站
2.微信、微博、抖音等
3.宣传册
4.社区宣传栏
5.电子显示器
6.社区报
7.咨询热线电话
8.其他(请注明)
*
*
Q3. 您所在的区、街镇及村（居）有无设立新时代文明实践中心（分中心、站）？（单选）
已设立
未设立
不知道/不清楚
区级新时代文明实践中心
区级新时代文明实践中心
乡镇（街镇）新时代文明实践分中心
乡镇（街镇）新时代文明实践分中心
村（居）新时代文明实践站
村（居）新时代文明实践站
*
Q4. 为了更好地服务群众，新时代文明实践中心(分中心、站)会通过区融媒体平台(APP)线上实时发布服务群众的项目清单，您是否了解或接受过服务？
【多选题】
1.看到过线上发布的服务群众项目清单
2.参与过线上点单
3.参与过线上评单
4.知道如何线上点单
5.知道如何线上评单
6.只知道有线下渠道
7.以上都不知道
*
Q5. 您是否参加过新时代文明实践中心(分中心、站)的以下活动？
【多选题】
1.学习宣传理论政策(如理论宣讲、政策宣传)
2.培育践行主流价值(如爱国主义、公民道德实践)
3.创新开展文明实践(如美丽家园创建、乡村振兴发展)
4.大力弘扬时代新风(如文明居住、文明餐饮)
5.丰富精神文化生活(如文化配送、剧目巡演)
6.积极开展志愿服务(如便民惠民项目、活动)
7.没有参加过
*
Q6. 您对新时代文明实践中心（分中心、站）的下列工作是否满意？（单选）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
日常窗口接待
日常窗口接待
常态化提供服务群众项目
常态化提供服务群众项目
五单式服务群众流程
“文明实践中心（分中心、站）供单-群众点单-文明实践中心（分中心、站）派单-区志愿服务指导中心（社区志愿服务中心、学雷峰志愿服务站）调配志愿服务组织（志愿者）接单-群众评单）”
五单式服务群众流程
“文明实践中心（分中心、站）供单-群众点单-文明实践中心（分中心、站）派单-区志愿服务指导中心（社区志愿服务中心、学雷峰志愿服务站）调配志愿服务组织（志愿者）接单-群众评单）”
五步骤项目管理流程
“孵化项目-招募志愿者-实施项目-评估效果-优化项目”
五步骤项目管理流程
“孵化项目-招募志愿者-实施项目-评估效果-优化项目”
整体工作情况
整体工作情况
*
Q7. 今后如有机会，您是否愿意参与下列新时代文明实践中心(分中心、站)开展的活动？
【多选题】
1.学习宣传理论政策(如理论宣讲、政策宣传)
2.培育践行主流价值(如爱国主义、公民道德实践)
3.创新开展文明实践(如美丽家园创建、乡村振兴发展)
4.大力弘扬时代新风(如文明居住、文明餐饮)
5.丰富精神文化生活(如文化配送、剧目巡演)
6.积极开展志愿服务(如便民惠民项目、活动)
7.都没有兴趣
背景部分
*
W1. 您的年龄：
(1)18岁以下
(2)18-20岁
(3)21-30岁
(4)31-40岁
(5)41-50岁
(6)51-60岁
(7)61-70岁
(8)71岁及以上
*
W2. 您的性别：
(1)男
(2)女
*
W3. 您的户籍：
(1)上海户籍
(2)外地户籍，有上海居住证
(3)外地户籍，没有上海居住证
(4)境外(含港澳台)
*
W4. 您的政治面貌：
(1)中共党员(含预备党员)
(2)共青团员
(3)民主党派
(4)群众
*
W5. 您目前的婚姻状况：
(1)未婚
(2)已婚
(3)离婚
(4)丧偶
*
W6. 您的职业：
(1)国家公务员(含参照公务员管理)
(2)专业技术人员
(3)职员
(4)企业管理人员
(5)工人
(6)农民个体工商户
(7)学生
(8)教师
(9)现役军人
(10)自由职业者
(11)个体经营者
(12)无业人员
(13)退(离)休人员
(14)其他(请注明)
*
*
W7. 您的受教育程度：
(1)初中及以下(含不识字)
(2)高中、中专、技校等
(3)大专、高职
(4)本科
(5)研究生及以上
*
W8. 您过去半年中平均每个月的收入大致是：
(1)2500元及以下
(2)2501-5000元
(3)5001-10000元
(4)10001-25000元
(5)25001元及以上
评价对象得分