鄂州市政务服务满意度调查问卷

全市中小企业朋友:
      今年以来,中央、省、市推出了一揽子政策,支持企业复工复产,促进经济社会发展。深化“放管服”改革、优化营商环境力度空前。为了了解“放管服”政策落地成效,特别是行政审批服务质效情况,市行政审批局联手市经信局,运用市中小企业公共服务平台,将每月开展政务服务“满意度”调查。诚邀你们协同进行,对你们提出的问题和建议,我们将及时反馈有关部门解决、回复或解答,同时,我们会保护你们的基本信息。
      为了优化营造环境,我们会不遗余力提升服务质量。
      感谢你们的参与!                                
                                                                                     鄂州市行政审批局
                                                                                      2020年11月21日
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1.请问你公司的名称
我公司名称是:
我不方便告诉,但是确认是本地一家中小企业
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2.你是否在2020年到政务大厅(市或区或镇一级)办过业务,或者到有关政府部门(市或区或镇)办过业务?
办过
没有办过
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3.你对大厅办事人员或者政府有关部门工作人员的服务是否满意?
满意
基本满意
不满意,不满意的原因:
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4.大厅办事人员或有关部门工作人员是否主动一次性告知、或提供书面一次性告知(或办事指南)、或提示你通过扫码获得一次性告知?(一次性告知的内容主要含事项名称、所需材料、办理程序及时限、收费标准等)
没有
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5.你认为你所办理业务的办理环节是否可以缩减?
是,可以缩减,涉及的单位及事项有:
已经很少了,不需要缩减
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6.你认为你所办理业务的办理时限是否耗时太长?
是,可以压缩,涉及的单位及事项有:
已经很快了,不需要压缩
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7.你认为你在办理业务中所需的材料是否存在多次提交现象?
有此现象,涉及的单位及事项有:
没有此现象
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8.你在办理该业务时一共跑了几次?
零次
一次
两次
两次以上
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9.如果你在外地办过事,你觉得哪个城市的审批服务模式比较好?
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10.据你了解,哪些部门哪些审批事项可以再减少?
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11.据你了解,哪些部门服务需要改进?
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12.窗口服务人员服务态度是否存在生、冷、硬现象?
有,涉及的单位及事项有:
没有
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13.窗口服务人员办理业务时是否存在慢、拖现象? *
有,涉及的单位及事项有:
没有
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14.你对哪些部门有哪些意见或工作建议?
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