统计结果:
  • 图表类型:
  • 平均分
  • 表格
  • 表格条形图
  • 饼状
  • 圆环
  • 柱状
  • 折线
  • 条形
  • 过滤选项:
  •    
第1题:您的性别?  [单选题]
选项↓小计↓比例
1246
44.01%
1585
55.99%
本题有效填写人次2831
第2题:您的年龄是?  [单选题]
选项↓小计↓比例
18岁以下657
23.21%
18—251246
44.01%
25—35508
17.94%
35—50327
11.55%
50岁以上93
3.29%
本题有效填写人次2831
第3题:您的家庭月收入多少?  [单选题]
选项↓小计↓比例
1000以下396
14.01%
1000-2000463
16.38%
2000-3000515
18.22%
3000以上1453
51.4%
本题有效填写人次2827
第4题:您喜欢去哪些超市购物?  [多选题]
选项↓小计↓比例
大润发1829
64.58%
家乐福956
33.76%
华润苏果489
17.27%
新一佳256
9.04%
其它 [详细]837
29.56%
本题有效填写人次2832
第5题:您经常去大润发购物吗?  [单选题]
选项↓小计↓比例
经常771
27.27%
一般1217
43.05%
不经常839
29.68%
本题有效填写人次2827
第6题:大润发客户服务很有礼貌?  [单选题]
本题平均分:3.28 
选项↓小计↓比例
完全不同意253
8.95%
不完全不同意227
8.03%
中立1180
41.74%
部分同意800
28.3%
完全同意367
12.98%
本题有效填写人次2827
第7题:客户服务代表在哪方面表现特别突出  [单选题]
选项↓小计↓比例
耐心574
20.34%
热忱412
14.6%
专心听取341
12.08%
友善735
26.05%
反应迅速393
13.93%
其它 [详细]367
13%
本题有效填写人次2822
第8题:客户服务代表在哪方面表现特别不当?  [单选题]
选项↓小计↓比例
不耐心477
16.9%
不热忱352
12.47%
不专心听取262
9.28%
不友善277
9.82%
反应迟钝305
10.81%
没有不当之处888
31.47%
其它 [详细]261
9.25%
本题有效填写人次2822
第9题:解决问题所等待的时间令人满意?   [单选题]
本题平均分:2.35 
选项↓小计↓比例
完全不同意280
9.92%
不完全不同意301
10.67%
中立1200
42.52%
部分同意713
25.27%
完全同意328
11.62%
本题有效填写人次2822
第10题:您对大润发购物环境的评价如何?  [单选题]
本题平均分:3.21 
选项↓小计↓比例
很差176
6.24%
不太满意355
12.58%
高于平均水平1262
44.72%
很满意747
26.47%
非常满意282
9.99%
本题有效填写人次2822
第11题:您对商品布局的评价如何?  [单选题]
本题平均分:3.52 
选项↓小计↓比例
很满意423
14.99%
满意1064
37.7%
中立1027
36.39%
不满意168
5.95%
很不满意140
4.96%
本题有效填写人次2822
第12题:您对大润发商品质量如何评价?  [单选题]
本题平均分:3.58 
选项↓小计↓比例
非常好423
14.99%
1145
40.57%
一般1032
36.57%
不好97
3.44%
非常不好125
4.43%
本题有效填写人次2822
第13题:您对大润发自有品牌评价?  [矩阵量表题]
该矩阵题平均分:3.29  查看详细数据
题目\选项很不满意不满意一般满意很满意平均分
性价比342(12.12%)184(6.52%)1232(43.66%)773(27.39%)291(10.31%)3.17
质量277(9.82%)190(6.73%)976(34.59%)1079(38.24%)300(10.63%)3.33
包装257(9.11%)186(6.59%)1031(36.53%)1032(36.57%)316(11.2%)3.34
摆放位置247(8.75%)226(8.01%)1040(36.85%)978(34.66%)331(11.73%)3.33
广告宣传256(9.07%)246(8.72%)1135(40.22%)861(30.51%)324(11.48%)3.27
服务265(9.39%)223(7.9%)1076(38.13%)936(33.17%)322(11.41%)3.29
性能258(9.14%)179(6.34%)1079(38.24%)980(34.73%)326(11.55%)3.33
第14题:您对大润发卖场导购如何评价?  [单选题]
本题平均分:3.45 
选项↓小计↓比例
非常满意392
13.89%
满意946
33.52%
中立1170
41.46%
不满意181
6.41%
非常不满意133
4.71%
本题有效填写人次2822
第15题:导购在哪方面表现特别突出?  [单选题]
选项↓小计↓比例
耐心577
20.45%
热忱567
20.09%
专心听取408
14.46%
友善635
22.5%
反应迅速321
11.37%
其它 [详细]314
11.13%
本题有效填写人次2822
第16题:您对大润发收银评价如何?  [单选题]
选项↓小计↓比例
很快869
30.79%
一般1644
58.26%
很慢309
10.95%
本题有效填写人次2822
第17题:收银员在哪方面表现特别突出?  [多选题]
选项↓小计↓比例
耐心838
29.59%
热诚750
26.48%
专心1056
37.29%
反应速度快879
31.04%
其它 [详细]355
12.54%
本题有效填写人次2832
第18题:您对大润发免费班车如何评价?  [单选题]
本题平均分:3.6 
选项↓小计↓比例
很满意657
23.28%
满意871
30.86%
一般959
33.98%
不满意188
6.66%
很不满意147
5.21%
本题有效填写人次2822
第19题:您以后还想去大润发购物吗?  [填空题]
第20题:您对大润发有哪些建议吗?原因?  [填空题]
本报告全部题目平均分之和:46.07 
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