2023年达实物联第一季度客户满意度调查


亲爱的朋友您好：
     首先非常感谢您抽出宝贵时间参与此次调查。本问卷主要用于对使用或销售过达实的客户满意度进行调查，从而为达实进一步提高各方位的服务提供改善。本问卷仅供达实用于收集客户满意度分析之用，您所提供的资料将不对外公开，敬请放心填答！再次感谢您的真诚参与，您的协助将会使本次调查更具价值！

深圳达实物联网技术有限公司为达实智能（股票代码：002421）旗下全资子公司， 以“万物智联、心心相通，为人们营造更智慧、更低碳、更温暖的工作与生活空间”为使命，致力于为客户提供以自主产品为核心的物联网整体解决方案，拥有研发、销售和技术服务等完整的服务体系，其产品包括以及基于云-边-端一体化计算的AIoT物联网身份认证平台，基于inDas AIoT物联网平台的AI人脸智能终端、人脸门禁、人脸考勤、人脸消费等系列产品；以及AI云智慧停车系列、AI视频车位引导系列、微信及手机APP等移动端应用等独具特色的“AIoT+”行业解决方案等。
1.
 您体验过的达实服务有哪些？ 【请选择3-15项】
2.
您在使用过达实产品以后，对其产品的总体评价是？
请按照期望程度的高低打分
3.
您的身份是？
*4.
在项目中采用了达实品牌的原因是 【多选题】
5.
您在选择达实产品前，主要看中达实哪些因素？ 【多选题】
请按照能够满足您的期望的程度打分
6.
您对现有的销售人员的服务整体的水平感觉如何？
请按您满意的程度打分
7.
您在使用技术服务人员的技术水平及解决问题的能力，对其感到满意吗？
请按您满意的程度打分
8.
您在使用产品维修服务的过程中，对其维修质量感到满意吗？
请按您满意的程度打分
9.
您觉得现有的技术服务人员响应速度及服务质量能满足您的需要吗？
请按您满意的程度打分
10.
您对现有的业务人员的服务（如响应速度、服务态度）感到满意吗？
请按您满意的程度打分
11.
您认为从达实技术业务人员那能够随时随地获得自己想要的售前技术资料或者满意的解答服务吗？（如）
请按能够满足您的需求的程度打分
12.
使用当前的服务方式（如QQ、微信、邮件、电话、网站、短信平台等）能够满足您进行沟通的需求吗？
请按能够满足您的需求的程度打分
13.
当地办事处能否及时地响应您的要求吗？
请按能够满足您的需求的程度打分
14.
与您了解的同类产品的其它品牌相比，您认为达实的产品质量为
请按照您认为安全的高低程度打分
15.
使用曾经从哪些地方看到过达实的产品宣传？ 【最多选择17项】
请按照您认为安全的高低程度打分
17.
您对达实现场支持的技术人员的总体服务质量感到满意吗？
请按您满意的程度打分
18.
您对现有你使用的C3软件的易操作性及易学习的满意程度是？
请按您满意的程度打分
19.
您认为达实提供的软件定制化服务及改单方面感到满意吗？
请按照差距的大小打分
20.
您认为的达实后端商务助理人员对您服务支持是否满意？
请按照差距的大小打分
21.
您是否曾经就达实的商务服务中出现的问题或者其不能满足自己特定需求而向销售负责人反馈过或者向达实总部投诉过？
23.
您是否会持续使用达实物联网相关产品？
24.
您是否会向他人推荐您使用过的达实物联网相关系列产品？
*25.
感谢您的宝贵意见，最后请留下您单位的联系方式：（方便我们回访）
单位名称:
微信或QQ号:
单位电话：
26.
如果方便请留下您的手机号码：
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