2021年淮北市家装行业消费者满意度调查问卷
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尊敬的消费者：
为深入分析淮北市家装行业发展现状，更准确了解广大消费者关心的热点问题，有针对性的提出建议和举措，更好地维护广大消费者的合法权益，市消保委决定在全市范围内，组织开展家装行业消费者满意度调查活动。
希望您积极参与并提出宝贵意见建议，感谢您的支持与配合。
淮北市消费者权益保护委员会
2021年10月25日
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1.
您的年龄？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
*
2.
您的文化程度？
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
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3.
您是如何选择装修施工单位？
选择具有正规资质的装修公司装修
通过熟人介绍的装修队伍装修
自己找的装修工装修
通过其他途径进行装修
*
4.
选择家装公司，您关注什么因素？（最多选三项）
【多选题】
证照资质
品牌信誉
广告宣传
设计水平
施工质量
优惠赠送
价格高低
售后服务
*
5.
您采用哪种装修模式？
设计与施工单位分开
包施工不包材料
包工包料
施工包辅材不包主材
整体家装（设计、施工、辅材、主材、家具、厨卫电器等全包）
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6.
关于签订装修合同方面，您怎么做？
未签订家装合同
合同条款都仔细查看清楚后再签
只听对方口头说明，没有仔细查看合同条款
*
7.
您在签订装修合同时遇到的主要问题？（可多选）
【多选题】
条款不清晰
价格陷阱
合同外加价
违约责任过重，权利义务不对等
没有遇到
*
8.
家装时，您是否碰见过以下质量问题？（可多选）
【多选题】
墙面、顶面起鼓、裂缝
瓷砖空鼓、脱落
墙面、地面不平整
出水或下水管道不通畅
水路或电路走线不规范
定制产品质量不过关
完工后，质保不兑现
其他（请简要说明）
没有碰见
*
9.
装修过程中，遇到的主要消费问题是？（可多选）
【多选题】
装修广告虚假宣传招徕客户
合同暗藏陷阱承诺事项不兑现
个人信息被侵害不断被电话骚扰
装修材料以次充好，偷工减料
装修材料不环保影响身心健康
装修预算与决算金额差异较大
装修效果与设计效果差异明显
施工工期无休无止地违约拖延
质量报修回应不及时相互推诿
履约过程中装修公司卷款跑路
*
10.
您对其装修品质和服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
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11.
您认为装修时发生消费纠纷的主要原因？（可多选）
【多选题】
装修公司不诚信
从业人员素质差
行业标准不清晰
相关部门监管不力
选择装修公司不慎
装修费用纠纷
*
12.
如果您在装修中与装修公司发生纠纷，您会（可多选）
【多选题】
算了，怕麻烦
与装修公司协商
请求消保委调解
找媒体曝光
向有关行政部门投诉
提请仲裁机构仲裁
向人民法院诉讼
*
13.
您如何评价我市家装行业目前的发展状态？
很好，发展潜力大
比较好，存在一些问题
一般，存在很多问题
不好，亟需整顿
*
14.
您对我市家装行业发展有什么建议或意见？您或者您朋友在家装过程中，受到过哪家装饰公司的欺诈和陷阱？
评价对象得分
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B.女
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