拍靓机5月买家调研

1.

结合本月使用体验，请您为拍靓机平台各项打分：

货源货量	    
竞拍流程	    
质检标准	    
客服咨询	    
售后体验	    

2.

除拍靓机平台外，您还使用过哪些平台竞拍二手机器？【多选题】

3.

您认为在拍靓机竞拍时，有哪些方面需要优化改进的？【多选题】

建议参考价过高/过低，不具有参考价值
高端机少，出价竞得率低
商品搜索键无法智能联想查找
竞拍场页面跳转、刷新速度慢
订单生成时间不统一
平台政策、消息通知不到位
发货不及时
其他 *

4.

为提升您在竞拍时的出价体验，针对商品建议参考出价，您的建议是？

【多选题】

出价框默认为空，可自行填写出价，不需要系统默认填写价格
取消左右加减5元以及下方加价的功能键
出价框旁增加标识服务费金额
其他 *

5.

在拍靓机平台竞拍成功的商品，什么原因导致您最终取消了订单？

6.

您竞拍到的机器中，主要哪些方面存在问题，导致产生了售后？【多选题】

7.

您在联系拍靓机平台客服时，哪些方面体验不佳需要改善？
【多选题】

反馈通道：入口隐蔽，提示图标少，不好找
响应速度：人工客服接入慢，解决问题效率低
服务态度：人工客服服务态度不友善
问题解决能力-智能客服：智能客服问题覆盖少，问题得不到解决，需要找人工客服
问题解决能力-人工客服：人工客服沟通不顺畅，问题得不到解决
其他 *

8.

申请售后过程中，请您为平台售后各项打分

售后流程顺畅度	    
售后标准清晰易懂	    
售后申请时效充足	    
售后举证方式合理	    
售后审核快速准确	    
售后处理专业	    

9.

对于拍靓机平台，您还有哪些意见和建议？

如无，则直接提交

质检
客服
售后
其他

加载中...

如果由于网络原因导致此框一直不消失，请重新刷新页面！

问卷星提供技术支持