零售企业数字化转型成熟度评价调查问卷
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尊敬的先生/女士:您好!我是北京工商大学经济学院的一名研究生,我正在开展关于新零售时期传统零售企业数字化转型成熟度评价的研究调查,该调查旨在探求零售企业数字化转型中在企业战略、技术、业务和组织方面的数字化成熟度,为企业加快数字化转型进程和明确资源投入方向提供实际化的依据,感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间回答该问卷,本调查将采取匿名回答的形式,我将对您的问卷信息进行严格的保密,感谢您的支持与合作!
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您目前在企业的职位
公司高层
公司中层
公司员工
其他
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您在贵公司的工作时长
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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您所处的部门
人力行政部门
业务营运部门
财务部门
IT技术部门
招商投资部门
宣传企划部门
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企业有明确的数字化转型战略目标和战略规划书
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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数字化转型战略规划与IT架构是相匹配的。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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数字化转型战略规划可规模复制应用。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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企业成立了专门的数字化团队或部门。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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企业有充分且可持续的预算来执行转型战略。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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领导数字化转型战略的管理者有充分的专业素养和从业经验。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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领导转型战略的管理者有较大的话语权。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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领导转型战略的管理者能够在出现突发情况时果断决策。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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企业使用的IT 基础设施(如机柜、UPS和配套软件)性能先进。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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企业的IT投入能显著提高销售额和客流。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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企业各业务环节均有对应的业务中台,中台之间不存在数据孤岛。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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企业数据中台能够彻底清洗和分析业务中台的数据。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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在与消费者直接交互的环节,企业收集的数据是完整的。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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企业基于数据做出的经营决策能够带来客流和销售额的显著增长。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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物流信息交互通畅,运力智能调度。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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订单统一自动化管理,库存全流程可视。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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企业 “满足率”和“及时率”均能达到80%。(“满足率”是实际发货数量与订单需求数量的比率;“及时率”是指准时交货订单数与其总订单数量的比率)
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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商品实现数字标签全覆盖,标签信息涵盖完整。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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企业基于客户画像提供实时在线、定制化的售前售后服务。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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企业无论线上线下都能向消费者提供完整的购物与便民服务。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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企业能够跨渠道地利用公私域流量对消费者进行营销。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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消费者端到端的营销、购物、评价体验是一致的。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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组织内形成一种鼓励数字化运作、创新的企业文化。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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企业数字化创新成为客户和合作伙伴的标准和规范。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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企业的日常管理以数字化工具和语言为主。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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企业向员工定期开展数字化课程,提供软硬件资源。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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员工具备数字化专业素养并乐于在内外部分享心得和经验。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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企业有专门基于职业生涯的数字化人才发展通道。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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企业与上下游合作伙伴在数字化转型上有共同利益,互通有无。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
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在合作生态中,企业定位明确,能发挥好角色职责。
非常符合
比较符合
不确定
不太符合
完全不符合
评价对象得分
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A.男
B.女
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