哈粉宾馆投诉、建议与BUG提交在线问卷

公告
因上海疫情管控居家办公因素,自4月11日0时起提交的用户服务问卷需求,处理时限延长为5个工作日;紧急事件为3个工作日(处理超时补偿暂停执行)。恢复时间另行通知。如有紧急问题(找回密码不算紧急问题)请进入QQ群寻求协助。

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为了更方便收集哈粉宾馆玩家提交的各类投诉、建议与BUG反馈,特此开通本“用户服务在线问卷”。官方工作人员(宾馆经理)将定期查收,您可以选择匿名提交,如果留下您的联系方式,则有助于我们联系您,并可能发放激励奖励。我们预计在3个工作日内答复。

希望各位玩家继续监督和督促我们的工作,共同创造美好哈粉家园!

更多帮助内容可自助查阅帮助中心:点我进入

*如遇到其他无法自行解决的紧急问题,请直接添加官方QQ群【1群--47617847】【2群--72557774】寻求管理员的协助。

【常见问题】
1、网页端/客户端点击“登录哈粉宾馆”按钮后长时间白屏:请等待2-5分钟,因为此时需要加载flash文件,一旦出现进度条界面则代表flash插件正常。该问题与您当地网络速度有关。
2、Mac系统无法进入:请使用360浏览器,并下载Mac版本flash插件后进入。
3、忘记账户/密码:凭注册时邮箱地址,进入官方QQ群寻求管理员协助。如已在本问卷提交,请至请邮箱查收邮件,勿QQ群重复提交申请以免重复处理。
4、不提供注销账号服务,账号将持续保留并确保您的个人信息和隐私安全。敬请理解。
5、买一个、家具搜索功能存在BUG,我们会尝试修复。

本问卷责任人:经理-小兔子AD(ad5200habbo)
提示:奖品由发布者提供,问卷星不负责监督奖品发放过程。
* 请选择您需要提交的问题类型
* 请准确填写您的问题描述,方便我们后续跟进
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