公告
因上海疫情管控居家办公因素，自4月11日0时起提交的用户服务问卷需求，处理时限延长为5个工作日；紧急事件为3个工作日（处理超时补偿暂停执行）。恢复时间另行通知。如有紧急问题（找回密码不算紧急问题）请进入QQ群寻求协助。
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为了更方便收集哈粉宾馆玩家提交的各类投诉、建议与BUG反馈，特此开通本“用户服务在线问卷”。官方工作人员（宾馆经理）将定期查收，您可以选择匿名提交，如果留下您的联系方式，则有助于我们联系您，并可能发放激励奖励。我们预计在3个工作日内答复。
希望各位玩家继续监督和督促我们的工作，共同创造美好哈粉家园！
更多帮助内容可自助查阅帮助中心：点我进入。
*如遇到其他无法自行解决的紧急问题，请直接添加官方QQ群【1群--47617847】【2群--72557774】寻求管理员的协助。
【常见问题】
1、网页端/客户端点击“登录哈粉宾馆”按钮后长时间白屏：请等待2-5分钟，因为此时需要加载flash文件，一旦出现进度条界面则代表flash插件正常。该问题与您当地网络速度有关。
2、Mac系统无法进入：请使用360浏览器，并下载Mac版本flash插件后进入。
3、忘记账户/密码：凭注册时邮箱地址，进入官方QQ群寻求管理员协助。如已在本问卷提交，请至请邮箱查收邮件，勿QQ群重复提交申请以免重复处理。
4、不提供注销账号服务，账号将持续保留并确保您的个人信息和隐私安全。敬请理解。
5、买一个、家具搜索功能存在BUG，我们会尝试修复。
本问卷责任人：经理-小兔子AD(ad5200habbo)
因上海疫情管控居家办公因素，自4月11日0时起提交的用户服务问卷需求，处理时限延长为5个工作日；紧急事件为3个工作日（处理超时补偿暂停执行）。恢复时间另行通知。如有紧急问题（找回密码不算紧急问题）请进入QQ群寻求协助。
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2、Mac系统无法进入：请使用360浏览器，并下载Mac版本flash插件后进入。
3、忘记账户/密码：凭注册时邮箱地址，进入官方QQ群寻求管理员协助。如已在本问卷提交，请至请邮箱查收邮件，勿QQ群重复提交申请以免重复处理。
4、不提供注销账号服务，账号将持续保留并确保您的个人信息和隐私安全。敬请理解。
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