公告
自9月5日0时起,找回账号/密码类需求,首次答复时间更新为7个工作日内。超过14个自然日不回复验证邮件的工单将自动关闭不予继续跟进,如有需要请重新提交。请耐心等待,不要在QQ群重复提交同样需求。
自6月6日0时起提交的用户服务需求(本问卷),处理时限为5个工作日内(处理超时补偿20星钻/次,每月最多2次)。如有紧急问题(找回密码不算紧急问题)请进入QQ群寻求协助,我们会尽快处理。
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为了更方便收集哈粉宾馆住户提交的各类投诉、建议与BUG反馈,特此开通本“用户服务在线问卷”,官方运营团队将定期查收。您可以选择匿名提交,如果留下您的联系方式,则有助于我们联系您,并可能发放激励奖励。
希望各位哈粉宾馆住户继续监督和督促我们的工作,共同创造美好哈粉家园!
更多帮助内容可自助查阅帮助中心:点我进入。
*如遇到其他无法自行解决的紧急问题,请直接添加官方QQ群【1群--47617847】【2群--72557774】寻求管理员的协助。
【常见问题】
1、网页端/客户端点击“登录哈粉宾馆”按钮后长时间白屏:请等待2-5分钟,因为此时需要加载flash文件,一旦出现进度条界面则代表flash插件正常。该问题与您当地网络速度有关。
2、Mac系统无法进入:请使用360浏览器,并下载Mac版本flash插件后进入。
3、忘记账户/密码:只受理哈粉宾馆(hf.bobba.cn)密码重置。凭注册时邮箱地址,在本问卷提交,不要通过QQ群内重复提交。请至请邮箱查收邮件。如无法提供用户名的,可能需要邮箱验证(根据邮件提示)后再能重置密码。“哈粉甜甜圈”网站忘记密码请到home.bobba.cn自行操作。
4、不提供注销账号服务,账号将持续保留并确保您的个人隐私信息安全。敬请理解。
5、目前不支持iOS系统,安卓系统需支持flash插件,默认电脑网页端进入。
6、重要:其他现存无法解决问题 点我进入 查看,常见问题 点我进入([不定期更新] 常见问题汇总) 查看。如提交相关问题不再单独邮件答复。
本问卷责任人:经理-小兔子AD(ad5200habbo),最后更新时间:2022年11月29日。创建日期:2021年9月30日。
自9月5日0时起,找回账号/密码类需求,首次答复时间更新为7个工作日内。超过14个自然日不回复验证邮件的工单将自动关闭不予继续跟进,如有需要请重新提交。请耐心等待,不要在QQ群重复提交同样需求。
自6月6日0时起提交的用户服务需求(本问卷),处理时限为5个工作日内(处理超时补偿20星钻/次,每月最多2次)。如有紧急问题(找回密码不算紧急问题)请进入QQ群寻求协助,我们会尽快处理。
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2、Mac系统无法进入:请使用360浏览器,并下载Mac版本flash插件后进入。
3、忘记账户/密码:只受理哈粉宾馆(hf.bobba.cn)密码重置。凭注册时邮箱地址,在本问卷提交,不要通过QQ群内重复提交。请至请邮箱查收邮件。如无法提供用户名的,可能需要邮箱验证(根据邮件提示)后再能重置密码。“哈粉甜甜圈”网站忘记密码请到home.bobba.cn自行操作。
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5、目前不支持iOS系统,安卓系统需支持flash插件,默认电脑网页端进入。
6、重要:其他现存无法解决问题 点我进入 查看,常见问题 点我进入([不定期更新] 常见问题汇总) 查看。如提交相关问题不再单独邮件答复。
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