公告
自9月5日0时起，找回账号/密码类需求，首次答复时间更新为7个工作日内。超过14个自然日不回复验证邮件的工单将自动关闭不予继续跟进，如有需要请重新提交。请耐心等待，不要在QQ群重复提交同样需求。
自6月6日0时起提交的用户服务需求（本问卷），处理时限为5个工作日内（处理超时补偿20星钻/次，每月最多2次）。如有紧急问题（找回密码不算紧急问题）请进入QQ群寻求协助，我们会尽快处理。
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为了更方便收集哈粉宾馆住户提交的各类投诉、建议与BUG反馈，特此开通本“用户服务在线问卷”，官方运营团队将定期查收。您可以选择匿名提交，如果留下您的联系方式，则有助于我们联系您，并可能发放激励奖励。
希望各位哈粉宾馆住户继续监督和督促我们的工作，共同创造美好哈粉家园！
更多帮助内容可自助查阅帮助中心：点我进入。
*如遇到其他无法自行解决的紧急问题，请直接添加官方QQ群【1群--47617847】【2群--72557774】寻求管理员的协助。
【常见问题】
1、网页端/客户端点击“登录哈粉宾馆”按钮后长时间白屏：请等待2-5分钟，因为此时需要加载flash文件，一旦出现进度条界面则代表flash插件正常。该问题与您当地网络速度有关。
2、Mac系统无法进入：请使用360浏览器，并下载Mac版本flash插件后进入。
3、忘记账户/密码：只受理哈粉宾馆（hf.bobba.cn）密码重置。凭注册时邮箱地址，在本问卷提交，不要通过QQ群内重复提交。请至请邮箱查收邮件。如无法提供用户名的，可能需要邮箱验证（根据邮件提示）后再能重置密码。“哈粉甜甜圈”网站忘记密码请到home.bobba.cn自行操作。
4、不提供注销账号服务，账号将持续保留并确保您的个人隐私信息安全。敬请理解。
5、目前不支持iOS系统，安卓系统需支持flash插件，默认电脑网页端进入。
6、重要：其他现存无法解决问题 点我进入 查看，常见问题 点我进入([不定期更新] 常见问题汇总) 查看。如提交相关问题不再单独邮件答复。
本问卷责任人：经理-小兔子AD(ad5200habbo)，最后更新时间：2022年11月29日。创建日期：2021年9月30日。
自9月5日0时起，找回账号/密码类需求，首次答复时间更新为7个工作日内。超过14个自然日不回复验证邮件的工单将自动关闭不予继续跟进，如有需要请重新提交。请耐心等待，不要在QQ群重复提交同样需求。
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2、Mac系统无法进入：请使用360浏览器，并下载Mac版本flash插件后进入。
3、忘记账户/密码：只受理哈粉宾馆（hf.bobba.cn）密码重置。凭注册时邮箱地址，在本问卷提交，不要通过QQ群内重复提交。请至请邮箱查收邮件。如无法提供用户名的，可能需要邮箱验证（根据邮件提示）后再能重置密码。“哈粉甜甜圈”网站忘记密码请到home.bobba.cn自行操作。
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5、目前不支持iOS系统，安卓系统需支持flash插件，默认电脑网页端进入。
6、重要：其他现存无法解决问题 点我进入 查看，常见问题 点我进入([不定期更新] 常见问题汇总) 查看。如提交相关问题不再单独邮件答复。
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