客户满意度调查问卷

尊敬的客户：
     中国计量科学研究院为持续有效地提升工作质量并向您提供更为优质的检测服务，诚挚邀请您参加客户满意度调查问卷，聆听您对于我院检测服务的感受与评价，您的建议将是我院持续发展过程中的宝贵财富。本调查问卷对于客户满意度以及每项服务对于您的重要程度评分，分值示意如下：
     满意度：1分=非常不满意；2分=不满意；3分=基本满意；4分=满意；5分=非常满意
     重要程度：1分=非常不重要；2分=不重要；3分=一般；4分=重要；5分=非常重要
     请您拨冗回邮至zhaods@nim.ac.cn，感谢您的支持与配合！
* 客户单位名称
* 联系人
* 联系电话
* 请您对以下内容做出评价。
很不满意不满意基本满意满意很满意
对我院服务的总体评价
对仪器收发大厅服务的总体评价
* 请您对【仪器收发大厅】的服务满意度做出评价。
很不满意不满意基本满意满意很满意
大厅服务流程
大厅工作人员仪表、举止和态度
大厅工作人员服务效率
电话及网络服务
大厅环境及配套设施
信息公开与宣传
* 请您对【实验室】的服务满意度做出评价。
很不满意不满意基本满意满意很满意
检测能力覆盖率
检测完成时长
检测价格
证书/报告质量
实验室工作人员服务态度
检测出现问题时与客户及时沟通
* 针对【仪器收发大厅】的以下服务，请您对其重要性做出评价。
很不重要不重要一般重要很重要
大厅服务流程
大厅工作人员仪表、举止和态度
大厅工作人员服务效率
电话及网络服务
大厅环境及配套设施
信息公开与宣传
* 针对【实验室】的以下服务，请您对其重要性做出评价
很不重要不重要一般重要很重要
检测能力覆盖率
检测完成时长
检测价格
证书/报告质量
实验室工作人员服务态度
检测出现问题时与客户及时沟通
* 您是否产生过抱怨或投诉
* 如果是请选择原因 【多选题】
* 您最为期望的服务是 【最多选择2项】
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