老年人互联网养老经济

第一部分：基础信息
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1.
您的年龄
55岁以下（不含55）
55岁~65
66~75岁
76岁~85
85以上（不含85）
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2.
性别
男
女
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3.
月收入范畴
2000元以下
2000~4000元
4000~8000元
8000~15000元
15000元以上
不愿透露
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4.
您的受教育程度
小学
初中
高中
大专
本科及以上
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5.
您退休前的主要职业
没退休，还在工作
企业管理人员／技术人员
普通职工／工人
个体经营／自由职业
农业劳动者
机关事业单位人员
未就业
其他
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6.
您退休后的收入来源【最少选择1项】
子女赡养
理财
打零工
政府救济金
退休金／养老金
储蓄存款利息
房租等财产性收入
没有收入来源
第二部分：互联网的使用和购买金融产品的相关情况
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7.
您每天上网的时间
1小时以内
1~3小时
4~6小时
7~9小时
9小时及以上
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8.

您接触互联网大约有多长时间？

1 年以内
1～3 年
3～5 年
5～10 年
10 年以上
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9.
您有没有在网上买过金融产品（保险、养老年金等）
有
没有
不懂什么是金融产品
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10.

从第一次接触到决定付款，您用了多长时间？

当场就决定并付款
当天
2～3 天
一周左右
一个月以上
反复考虑很久才决定
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11.
您平时通过哪些渠道了解金融或理财方面的信息【多选题】
微信朋友圈、微信群
手机银行／保险 App 内的产品页
短视频平台（如抖音、快手
直播间
新闻资讯类 App
电商平台（如支付宝、京东金融等）
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12.
您是否有因为购买互联网金融产品造成个人财产损失
有损失
没有损失
没有购买过互联网金融产品
第三部分：痛点需求
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13.

购买前，您是否了解过以下哪些内容

【多选题】
保险责任（什么情况能领钱）
责任免除（什么情况不赔）
犹豫期（多少天内可全额退）
退保损失（中途退保能拿回多少）
各类费用扣除（初始费、管理费等）
保证收益与非保证收益的区别
领取方式与领取起始年
产品的风险等级
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14.
您对“在互联网购买金融产品的信任程度”
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
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15.

您当时购买这款产品，主要是为了什么

补充养老，将来每月／每年能多领一笔钱
熟人推荐，不好意思拒绝
互联网上都推荐这款产品
给子女留一笔钱
有其他附加服务（如养老床位、体检、旅游等）吸引我
其它
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16.

在手机上购买金融产品时，您最需要哪些适老化支持

【最少选择3项】
大字号、大按钮、界面简洁
语音播报和语音操作
一键接通人工客服
可以到线下网点找真人办理
家人可以同步收到提醒并协助确认
购买前弹出显著的风险提示并要求再次确认
设置"冷静期"，购买后一段时间内可无损失撤销
其他
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17.

您更愿意通过哪些渠道学习金融知识？

【多选题】
电视、广播
手机短视频
社区组织的讲座
银行／保险公司线下活动
子女讲解
纸质宣传手册
银行网点工作人员当面讲解
其他
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18.
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