互联网消费信贷产品用户使用意愿影响因素问卷调查 V1.0

亲爱的朋友：

您好！诚邀您参与本次关于“互联网消费信贷用户使用意愿影响因素” 的学术研究。您的参与将对提升相关服务质量提供重要参考。

本研究旨在了解您的真实使用体验，问卷内容涉及使用经历、产品功能体验等方面，大约需要10-15分钟完成。

请您知悉：问卷答案无分对错，请您根据自身实际情况和真实想法作答即可。

我们郑重承诺：本问卷实行匿名填写，所有数据仅用于整体统计分析，并将被严格保密，绝不泄露您的任何个人隐私。

为感谢您的宝贵时间，完成问卷后即可领取随机现金红包。

您的意见对我们至关重要，衷心感谢您的支持！

【知情同意】：我已阅读并理解上述说明，并自愿参与本次调查。

请问您是否使用过以下任何一款互联网消费金融信贷产品（如信用卡分期、借呗、金条、微粒贷等常见的互联网消费信贷产品）？[单选题] *

是

否

核心功能满意度（请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->7，表示非常不满意-->非常满意）

	1	2	3	4	5	6	7
我对该产品的信用额度感到满意。
我对该产品的信用额度感到满意。
我对该产品的借款利率（或分期费率）感到满意。
我对该产品的借款利率（或分期费率）感到满意。

绩效期望（请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->7，表示非常不满意-->非常满意）

	1	2	3	4	5	6	7
使用该产品,能帮助我在钱不够时更快地获得所需资金。
使用该产品,能帮助我在钱不够时更快地获得所需资金。
使用该产品分期购物，能减轻我一次性支付的压力。
使用该产品分期购物，能减轻我一次性支付的压力。
这款产品在应急周转时对我非常有帮助。
这款产品在应急周转时对我非常有帮助。

努力期望（请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->7，表示非常不满意-->非常满意）

	1	2	3	4	5	6	7
学会如何使用这款产品（如申请、提现）对我来说很容易。
学会如何使用这款产品（如申请、提现）对我来说很容易。
我认为这款产品的APP或操作页面（如查看账单、还款）很清楚明了，易于使用。
我认为这款产品的APP或操作页面（如查看账单、还款）很清楚明了，易于使用。
整体而言，我能很轻松地完成整个借款或还款的流程。
整体而言，我能很轻松地完成整个借款或还款的流程。

社会影响（请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->7，表示非常不满意-->非常满意）

	1	2	3	4	5	6	7
对我有重要影响的人（如朋友、家人）推荐我应该使用该产品。
对我有重要影响的人（如朋友、家人）推荐我应该使用该产品。
我发现在我的社交圈子里，使用这类产品是一种普遍现象。
我发现在我的社交圈子里，使用这类产品是一种普遍现象。
使用这款流行的信贷产品，让我觉得没有落伍。
使用这款流行的信贷产品，让我觉得没有落伍。

促进条件（请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->7，表示非常不满意-->非常满意）

	1	2	3	4	5	6	7
我拥有使用该产品所必需的条件（如智能手机、稳定的网络连接）。
我拥有使用该产品所必需的条件（如智能手机、稳定的网络连接）。
这款产品能很好地与我常用的支付工具（如支付宝、微信支付）或电商平台（如淘宝、京东）兼容。
这款产品能很好地与我常用的支付工具（如支付宝、微信支付）或电商平台（如淘宝、京东）兼容。
当我遇到还款或使用问题时，我知道如何联系客服或找到解决方法。
当我遇到还款或使用问题时，我知道如何联系客服或找到解决方法。

10.

享乐动机（请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->7，表示非常不满意-->非常满意）

	1	2	3	4	5	6	7
使用该产品进行消费或获得额度时，我感到很开心。
使用该产品进行消费或获得额度时，我感到很开心。
使用该产品的过程是愉快的。
使用该产品的过程是愉快的。
在该产品上领取优惠券、参与活动等很有趣。
在该产品上领取优惠券、参与活动等很有趣。

11.

价格价值（请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->7，表示非常不满意-->非常满意）

	1	2	3	4	5	6	7
我认为该产品的利率/手续费是合理的。
我认为该产品的利率/手续费是合理的。
与该产品给我带来的便利和效用相比，它所产生的一点成本是值得的。
与该产品给我带来的便利和效用相比，它所产生的一点成本是值得的。
该产品经常提供有吸引力的优惠或折扣（如免息）。
该产品经常提供有吸引力的优惠或折扣（如免息）。

12.

习惯（请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->7，表示非常不满意-->非常满意）

	1	2	3	4	5	6	7
使用该产品已成为我的一种习惯。
使用该产品已成为我的一种习惯。
我已是该产品的忠实用户。
我已是该产品的忠实用户。
我几乎不假思索就会用到这款产品。
我几乎不假思索就会用到这款产品。

13.

会员价值（请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->7，表示非常不满意-->非常满意）

	1	2	3	4	5	6	7
该产品的会员服务体系（如等级、特权、积分）对我有吸引力。
该产品的会员服务体系（如等级、特权、积分）对我有吸引力。
成为会员能让我享受到专属的经济福利（如更低利率、更多优惠券），有效减少我的借款成本。
成为会员能让我享受到专属的经济福利（如更低利率、更多优惠券），有效减少我的借款成本。
会员身份给我带来了非会员没有的服务特权（如优先客服、更快审核、更高额度），让我感到被重视。
会员身份给我带来了非会员没有的服务特权（如优先客服、更快审核、更高额度），让我感到被重视。
会员身份让我有一种归属感和特权感。
会员身份让我有一种归属感和特权感。

14.

注意力检测（请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->7，表示非常不满意-->非常满意）

	1	2	3	4	5	6	7
为了确保数据质量，请您选择“非常同意”（7）。
为了确保数据质量，请您选择“非常同意”（7）。

15.

感知价值（请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->7，表示非常不满意-->非常满意）

	1	2	3	4	5	6	7
综合考虑成本、便利性和带来的好处，我认为使用这款产品是划算的。
综合考虑成本、便利性和带来的好处，我认为使用这款产品是划算的。
使用该产品是我做出的一个明智选择。
使用该产品是我做出的一个明智选择。
总体而言，我认为该产品非常有价值。
总体而言，我认为该产品非常有价值。

16.

使用意愿（请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->7，表示非常不满意-->非常满意）

	1	2	3	4	5	6	7
我愿意继续使用该产品。
我愿意继续使用该产品。
我计划在未来增加这款产品的使用频率。
我计划在未来增加这款产品的使用频率。
我愿意向朋友或同事推荐该产品。
我愿意向朋友或同事推荐该产品。

17.

使用行为（请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->7，表示非常不满意-->非常满意）

	1	2	3	4	5	6	7
我使用该产品的频率很高。
我使用该产品的频率很高。
我经常使用该产品进行消费或借款。
我经常使用该产品进行消费或借款。

18.

您的性别：[单选题] *

男

女

20.

您的最高学历（或教育程度）： [单选题] *

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

问卷到此结束，再次感谢您的耐心参与和大力支持！

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