蒙自市人民医院2026年度消防维保服务质量满意度调查问卷

尊敬的医院科室/部门负责人：

       您好！

       为客观评估医院本年度（2025年10月至2026年9月）消防维保服务单位的工作质量，为下一年度合同的签订提供决策依据，特进行此次满意度问卷调查。请您根据本科室/部门在过去一年中的实际体验和观察，对以下各项内容进行客观评价。您的意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
1.
填写日期: 年月日*
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2.
填写科室/部门名称：
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3.
填写科室/部门分类
临床科室
行政职能科室
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4.
1. 当科室通过电话或其他报修途径提出消防设施故障报修后，维保人员的响应速度如何?（10分）
A. 非常迅速，立即响应并处理
B. 比较迅速，在规定时间内到达
C. 一般，偶有延迟
D. 较慢，经常需要催促
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5.
2. 维保人员在进行现场作业时，是否对贵科室/部门其他日常工作造成不良影响?（5分）
A. 完全没有
B. 偶有发生
C. 经常发生
D. 几乎每次均发生
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6.
3. 维保人员的技术水平能否快速、准确地诊断并排除消防故障?（5分）
A. 技术良好，大部分问题能解决
B. 技术一般，有时需多次维修
C. 技术有待提高，解决问题效率低
D. 技术较差，难以独立解决问题
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7.
4. 维保人员在作业过程中，是否严格遵守医院的相关规章制度（如院感要求、着装规范、作业时间等）?（5分）
A. 严格遵守医院相关规章制度
B. 基本能遵守，偶有疏忽
C. 遵守情况一般，需要提醒
D. 经常违反规定
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8.
5 维保人员进行日常巡检、季度/年度检测时，工作是否细致、全面，无遗漏?（5分）
A. 非常细致全面，能发现潜在问题
B. 基本按要求完成
C. 不够细致，偶有走过场现象
D. 非常马虎，存在明显遗漏
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9.
7. 维保人员提供的消防安全建议或培训是否专业、实用?（5分）
A. 比较专业实用，对科室具有一定帮助
B. 内容基本可行
C 内容空泛，实用性不强
D. 从未提供或内容错误
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10.
8. 维保单位是否能主动发现并预警系统存在的潜在风险?（5分）
A. 能主动发现并及时预警，防患于未然
B. 有时能提出风险预警
C. 偶尔提及
D. 很少主动预警
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11.
9. 维保人员作业结束后，现场清理工作是否到位?（5分）
A. 每次都清理到位
B. 多数清理到位
C. 清理不彻底，需要科室提醒
D. 基本不清理，留下杂物
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12.
10. 经过一年的维保服务，您认为医院的消防安全环境是否得到了有效保障?（15分）
A. 比较有保障，安全感显著提升
B.有一定保障，但仍有提升空间
C. 保障力度一般，存在担忧
D. 感觉缺乏保障
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13.
11. 在消防培训中，与维保服务相关的应急预案演练（如疏散演练）配合与支持是否到位?（15分）
A. 配合非常积极，支持十分到位
B. 基本能配合完成
C. 配合不够积极
D. 消极配合或不予配合
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14.
12. 综合考虑服务响应、技术能力、沟通协调等各方面，您对本年度消防维保服务的总体满意度是?（20）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 不太满意
D. 非常不满意
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15.
13. 您认为本年度消防维保工作有哪些值得肯定的优点?（此题不作为计分项）
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16.
14. 您认为本年度消防维保工作存在哪些不足之处?（此题不作为计分项）
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17.
15. 您对下一年度的消防维保工作有哪些具体的意见或建议?（如需要加强的环节、需要改进的问题等，此题不作为计分项））
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