| 非常不满意 | 比较不满意 | 一般 | 比较满意 | 非常满意 |
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| A1温泉池环境整洁，水质清澈无异味 |
A1温泉池环境整洁，水质清澈无异味 | | | | | |
| A2住宿的房间、卫浴等设施完善且维护良好 |
A2住宿的房间、卫浴等设施完善且维护良好 | | | | | |
| A3公共区域休息区、步道、停车场布局合理，环境舒适 |
A3公共区域休息区、步道、停车场布局合理，环境舒适 | | | | | |
| A4儿童游乐区、按摩池等配套设施齐全且安全可用 |
A4儿童游乐区、按摩池等配套设施齐全且安全可用 | | | | | |
| A5餐饮区域卫生达标，餐具干净整洁 |
A5餐饮区域卫生达标，餐具干净整洁 | | | | | |
| A6景区开放时间、泡池设置能满足家庭及亲子出游需求 |
A6景区开放时间、泡池设置能满足家庭及亲子出游需求 | | | | | |
| B1温泉水温、功效与宣传描述一致 |
B1温泉水温、功效与宣传描述一致 | | | | | |
| B2线上购票、预约信息准确、核销流程顺畅 |
B2线上购票、预约信息准确、核销流程顺畅 | | | | | |
| B3服务承诺的24小时热水、免费茶水等服务能够兑现 |
B3服务承诺的24小时热水、免费茶水等服务能够兑现 | | | | | |
| B4公共设施（泡池/休息区）正常运转，无故障 |
B4公共设施（泡池/休息区）正常运转，无故障 | | | | | |
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| 非常不满意 | 比较不满意 | 一般 | 比较满意 | 非常满意 |
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| B5景区收费项目价格透明，无隐形消费 |
B5景区收费项目价格透明，无隐形消费 | | | | | |
| C1工作人员能及时响应并快速处理游客需求 |
C1工作人员能及时响应并快速处理游客需求 | | | | | |
| C2遇到问题时，景区投诉及故障处理效率高 |
C2遇到问题时，景区投诉及故障处理效率高 | | | | | |
| C3高峰期能有效疏导人流、减少排队时间 |
C3高峰期能有效疏导人流、减少排队时间 | | | | | |
| C4工作人员着装规范、态度良好 |
C4工作人员着装规范、态度良好 | | | | | |
| C5工作人员熟悉温泉功效、泡浴注意事项等专业知识 |
C5工作人员熟悉温泉功效、泡浴注意事项等专业知识 | | | | | |
| D1景区安全标识清晰，安保措施到位 |
D1景区安全标识清晰，安保措施到位 | | | | | |
| D2个人财务存放安全有保障 |
D2个人财务存放安全有保障 | | | | | |
| D3景区内配备急救人员和医疗设备 |
D3景区内配备急救人员和医疗设备 | | | | | |
| E1温泉项目与龙门本地客家药浴等康养文化的结合度 |
E1温泉项目与龙门本地客家药浴等康养文化的结合度 | | | | | |
| E2温泉周边客家美食、民宿的配套体验 |
E2温泉周边客家美食、民宿的配套体验 | | | | | |
| E3泡池布局注重隐私性 |
E3泡池布局注重隐私性 | | | | | |
| E5温泉浴池种类多样，具有康养效果 |
E5温泉浴池种类多样，具有康养效果 | | | | | |
