体检机构服务质量评价调查问卷

你好！为全面了解我街本次体检机构体检环境、服务质量、检查专业度等情况，现开展本次匿名满意度调研，问卷仅用于内部优化，所有信息严格保密，请花费几分钟时间完成这份匿名问卷。

一、基础信息：

1您的性别:
男
女
2年龄段:
18-25 岁
26-35 岁
36-45 岁
46-55 岁
55 岁以上

二、预约与前台接待评价

3机构前台预约信息清晰程度（注意事项、空腹要求、携带材料）:
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
4到店前台登记效率，无长时间排队:
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
5前台工作人员态度、耐心与专业解答:
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀

三、体检环境与配套设施评价

6体检大厅、各科室卫生干净无异味:
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
7等候区域座椅充足、空调、饮水、充电等配套完善:
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
8男女分区、检查诊室私密性强，保护个人隐私:
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
9体检指引标识清晰，不易迷路:
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
10早餐品类、卫生、口感（完成空腹项目后）:
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀

四、医护检查专业度评价

11各科室医生操作轻柔，无粗暴检查:
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
12医护人员专业能力强，检查细致不敷衍:
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
13检查过程中主动讲解、安抚紧张情绪:
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
14抽血、影像、超声等设备先进、操作规范:
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
15等候检查时长合理，无无效长时间等待:
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀

五、报告出具与健康售后服务评价（电子版体检报告请在微信关注公众号查询，后续会发放纸质版体检报告）

16体检报告出具速度符合承诺时效:
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
17报告内容详细易懂，指标标注清晰:
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
18医师一对一解读报告服务专业、客观:
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
19异常指标跟进提醒、健康改善建议实用:
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
20线上查询报告、客服咨询售后响应及时:
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀

六、整体性价比与综合认可度

21本次体检整体综合满意度:
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
22是否愿意再次选择该机构体检:
1绝对不会
2大概率不会
3不确定
4大概率会
5一定会
23是否愿意推荐家人、朋友、同事前来体检:
1绝不推荐
2不太推荐
3看情况
4愿意推荐
5极力推荐
七、开放式意见征集:
请在此输入说明文字
问卷星提供技术支持
举报