线上会员自动续费[复制]

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1.
你目前的年级？（单选）
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
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2.
 你尝试过取消自动续费吗？过程顺利吗？（单选）
0个，一个都没有开
1－2个
3－4个
5个及以上
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3.
其中有多少个是“已经不怎么用，却还在扣费”的？（单选）
没有，开着的都在用
有1个
有2-3个
一半以上都在“陪跑”
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4.
 你会定期查看自己的扣款 / 代扣记录吗？（单选）
每月都会查一遍
偶尔想起才查
看到扣费提醒才会看一眼
从不主动查，被扣了也不知道
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5.
你有没有过“本来只想买一个月，结果被自动续费扣了款”的经历？（单选）
从没有过
有过1次
有过2-3次
4次及以上，老受害者了
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6.
回忆你最近一次开通会员：商家把“将自动续费”这件事讲清楚了吗？（单选）
有明显提示，我清楚知道会自动续费
有小字提示，但不起眼，容易被忽略
默认帮我勾选了，根本没问我
当时完全没注意，被扣款后才发现
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7.
 你尝试过取消自动续费吗？过程顺利吗？（单选）
很顺利，一下就找到了关闭入口
找了挺久，翻了好几层菜单才找到
翻遍了也没找到，只能问客服或上网搜教程
试了几次没成功，干脆放弃了
没试过取消
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8.
被自动续费扣款后，你申请过退款吗？结果如何？（单选）
申请了，顺利全额退回
申请了，只退了一部分
申请了，但被拒绝/客服一直拖
发现了，但嫌麻烦/金额小，没申请
不知道这种钱还能申请退
没有被扣过，无此经历
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9.
如果发现被多扣了一个月 15 元会员费，你会怎么做？（单选）
一定追回，哪怕要花一小时跟客服周旋
顺手在APP里申请一下，不成就算了
15块而已，懒得折腾，权当买个教训
钱不要了，但立刻把续费关掉
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10.
 在填这份问卷之前，你知道国家已规定自动续费必须“显著提示、可随时取消”吗？（单选）
知道，而且用规定维护过自己的权益
听说过有这回事，但不知道具体内容
完全不知道，第一次听说
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11.
下面这些“防扣费”方法，你实际用过哪些？（可多选，也可只选“都没用过”）【多选题】
在手机系统里管理订阅(iOS订阅/安卓支付设置)
在支付宝/微信/银行卡里关闭自动代扣
设日历提醒，到期前检查是否续费
只买单月，坚持不开连续包月
以上都没有用过
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12.
1你觉得谁最应该为“取消难、扣款隐蔽”负责并做出改变？（最多选 2 项）【多选题】
平台：把提示放明显、把取消做简单
监管部门：加重处罚，别让整改“一阵风”
支付渠道：扣款前主动弹窗确认
学校与媒体：多做消费科普和财商教育
消费者自己：多长点心，定期查账单
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13.
.讲一次你被自动续费“坑”到的经历吧
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