2026年消毒供应中心二季度满意度调查

为了更好的服务临床，请对以下项目进行实事求是的评价，并选择相应的分数谢谢
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1.
工作人员仪表规范.整洁
满意5分
较满意4分
一般3分
不太满意2分
很不满意0分
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2.
工作人员服务主动、有耐心、语言和气
满意5分
较满意4分
一般满意3分
不太满意2分
很不满意0分
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3.
服务中和接听电话时使用规定服务用语
满意5分
较满意4分
一般满意3分
不太满意2分
很不满意0分
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4.
出现问题或遇到特殊情况时，能够积极主动与临床沟通，相互协助并及时解决
满意5分
较满意4分
一般满意3分
不太满意2分
很不满意0分
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5.
对临床科室提出建议及反馈的问题，能够及时处理
满意5分
较满意4分
一般满意3分
不太满意2分
很不满意0分
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6.
应用CSSD追溯系统进行回收
满意5分
较满意4分
一般满意3分
不太满意2分
很不满意0分
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7.
准确无误的回收复用器械及物品
满意5分
较满意4分
一般满意3分
不太满意2分
很不满意0分
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8.
回收物时，与科室人员有效交接并双方确认
满意5分
较满意4分
一般满意3分
不太满意2分
很不满意0分
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9.
回收设施和操作流程符合规范要求
满意5分
较满意4分
一般满意3分
不太满意2分
很不满意0分
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10.
无菌物，一次性物品等能够按科室计划和需求快速及时发放
满意5分
较满意4分
一般满意3分
不太满意2分
很不满意0分
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11.
发放物品与科室请领一致，准备无误
满意5分
较满意4分
一般满意3分
不太满意2分
很不满意0分
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12.
发放物品放罝在指定存放区域
满意5分
较满意4分
一般满意3分
不太满意2分
很不满意0分
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13.
发放物品时，与接收人员有效安排，并双方确认
满意5分
较满意4分
一般满意3分
不太满意2分
很不满意0分
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14.
发放设施和操作流程符合规范要求
满意5分
较满4分
一般满意3分
不太满意2分
很不满意0分
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15.
用封闭运送车或封闭箱盛放无菌物
满意5分
较满意4分
一般满意3分
不太满意2分
很不满意0分
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16.
无菌物包外标识清楚，完整且符合规范要求
满意5分
较满意4分
一般满意3分
不太满意2分
很不满意0分
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17.
无菌物品包装规范、整洁、无破损。
满意5分
较满意4分
一般满意3分
不太满意2分
很不满意0分
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18.
无菌物品无过期，失效现象
满意5分
较满意4分
一般满意3分
不太满意2分
很不满意0分
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19.
包内器械或物品准确齐全。性能良好。
满意5分
较满意4分
一般满意3分
不太满意2分
很不满意0分
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20.
无菌物品质量符合要求（如包内外化学指示卡变色是否合格、有无湿包等现象）
满意5分
较满意4分
一般满意3分
不太满意2分
很不满意0分
21.
最满意的工作人员及原因
工作人员
工作人员
原因
原因
22.
对消毒供应中心工作的建议和意见
建议和意见
建议和意见
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23.
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